二零二五范文珠宝售后服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五范文珠宝售后服务协议

甲方（采购方）：

甲方名称：范文珠宝

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务内容

1.售后服务项目

1.1产品维修：乙方承诺在产品保修期内，对因质量问题导致的产品进行免费维修。

1.2产品保养：乙方提供产品保养服务，包括清洁、保养、抛光等。

1.3售后咨询：乙方提供产品使用咨询，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

2.售后服务期限

乙方提供的售后服务期限为产品保修期，具体时长根据产品类型和甲方购买的产品而定。

二、售后服务责任

1.乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，为甲方提供优质的售后服务。

2.乙方应确保售后服务的及时性、有效性，对甲方提出的问题给予及时解答和解决。

3.乙方应保证维修、保养等售后服务质量，确保维修后的产品性能达到原厂标准。

三、售后服务流程

1.甲方在发现产品存在质量问题或需要保养时，应将产品送至乙方指定的维修点或寄回原购买地点。

2.乙方在收到产品后，应及时进行检测、维修或保养，并在规定时间内将产品返修或保养完毕。

3.乙方在完成售后服务后，应及时通知甲方取回产品或送货上门。

四、售后服务争议解决

1.如甲方对售后服务的质量或结果有异议，可向乙方提出投诉。

2.乙方应在接到投诉后，及时进行调查和处理，并在规定时间内给予甲方答复。

3.如双方对处理结果仍有争议，可协商解决或依法向有关部门申请仲裁或诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行检验和评价，如发现服务不符合要求，有权要求乙方进行改进或更换服务人员。

有权根据产品使用情况提出售后服务需求，乙方应予以响应。

义务：

在使用产品过程中，应按照乙方提供的说明书和操作指南正确使用产品。

及时向乙方反馈产品使用过程中的问题，配合乙方进行售后服务。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照协议提供售后服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照协议约定的时间、地点和质量提供售后服务。

对甲方提供的产品信息和个人信息保密，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前应对服务流程和人员资质进行自检，确保服务质量符合协议要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行评价，可以采用匿名评价或直接反馈的方式。

2.验收标准

验收标准以本协议约定的服务内容、质量要求以及行业标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新提供服务等。

七、付款方式与期限

1.预付款

本协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.服务费用（如有）

根据服务内容，在乙方按照甲方要求提供服务后，甲方支付相应比例的服务费用。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方评价合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人员安排费用、服务准备费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照协议约定的时间、地点或质量提供服务，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费重新提供服务，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具