物业公司各岗位职责说明手册.pdfVIP

一、安全管理原则3

二、安全服务目标3

岗位职责3

一、保安队长岗位职责3

二、保安员岗位职责4

三、巡逻岗位职责6

四、保安员对紧急况的处理程序7

五、保安员的礼仪规范及文明用语9

六、安保器材使用管理规定13

第二节停车场管理服务14

一（）位置规划15

二（）内部要求15

三（）车辆管理规定15

（四）停车库管理规定：16

五（）停车场停车流程17

六（）停车场岗位操作标准18

七（）停车场突发事件应急制度19

A（）停车场突发停电应急处理20

第三节监控中心管理21

第一条监控中心管理制度21

第二条消防控制系统操作制度23

第三条火警处理流程制度24

第四条火灾紧急疏散制度25

第五条视频监控设施管理制度26

第四节消防管理服务28

一（）宣传教育28

二（）H常检查29

三（）让用户参与办公楼的消防管理29

（四）消防日常工作29

五（）消防管理制度30

《消防安全管理职责规定》30

《消防安全例会制度》33

《防火巡查、检查规定》34

《消防教育、培训制度》36

《安全疏散设施管理规定》37

《消防设施、器材管理规定》39

《火灾隐患整改制度》41

《用火用电安全管理规定》42

《义务消防队组织管理制度》44

《灭火和应急疏散预案演练制度》45

《燃气和电气设备检查、管理规定》46

《消防工作考评和奖惩制度》47

《消防控（制室）值班制度》49

第一节治安管理服务

一、安全管理原则

1、组织原则

定人、定岗、定责

2、防范原则

人防、技防、物防

3、管理机制

监督机制、激励机制、竞争淘汰机制

4、管理体系

群防群治，全体员工参与、业主参与、辖区民警和社区工作站参与

二、安全服务目标

1、确保控制和减少各种事故的发案率，把治安、消防、车辆管理等

重大案件的发案率压缩为零，为客户营造一个安全、和谐的工作、生

活环境。

2、确保项目责任治安案件发生率、责任刑事案件发生率、责任火灾

事故发生率为0。

岗位职责

一、保安队长岗位职责

（一）熟悉各岗位防范况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进

行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一位保安员的工

作能力以及工作状况要做到心里有数。

（二）上岗前集合队伍，检查着装。仪容、佩戴执勤标志、检查保安

员装备完好程度，按岗位要求上岗执勤。

（三）负责对岗位保安员交接班工作进行检查、监督。

（四）工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则，起好

带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问

题，由队长妥当处理。

（）对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织无纪律的保安员，

按情节轻重给予批评教育，同时上报公司管理处并做好记录。

（六）熟悉本队情况，了解队员思想，搞好队员上岗前的业务指导。

（七）对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，提倡给公司提出合

理化建议，培养良好的作风，不定时召开会议，总结经验教训，布置

下一步工作。

A（）写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实各

区域的安全。

（九）队长对本队负责。

二、保安员岗位职责

（-）保护服务项目财产安全，维护服务场所正常秩序。

（二）保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场，维护

现场秩序。

（三）做好服务区内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全

防范工作。

（四）严格遵守公司内的各项管理规章制度。

（）与客户交往只限于服务性礼节，不能过于亲近，未经公司许可

不得同任何客户有其他来往。