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网店运营基础题库含参考答案

一、单选题（共66题，每题1分，共66分）

1.下列关于网店常用流量指标的解释不正确是()

A、UV:店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次

B、曝光量:通过搜索关键词展现店铺或店铺商品次数

C、转化率:统计时间内，下单买家数/访客数

D、点击率:在所选的终端（PC或无线）上，搜索关键词后出现的搜索结果中，点击店铺或者宝贝的次数/关键词的搜索次数

正确答案：A

答案解析：5.运营/5.3运营分析

2.()是指统计周期内访问店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。

A、UV

B、PV

C、CPM

D、CPC

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.1首页

3.淘宝活动包括淘宝平台活动和()。

A、第三方活动

B、抢购活动

C、天天特卖

D、店铺活动

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.2营销活动

4.下面不属于谷歌趋势常用功能的是()。

A、挖掘消费欲望

B、精准定位推广区域

C、有助于内容营销

D、精准定位关键词

正确答案：A

答案解析：5.运营/5.1分析工具

5.某淘宝店一共有25个买家参与DSR评分，每个买家只参与一次（19人给5分，6人给1分），则该淘宝店的DSR评分为()。

A、4.04

B、3.8

C、4.8

D、5

正确答案：A

答案解析：5.运营/5.2评价体系

6.优质商品的属性一般具备两个特质，一是属性填写真实有效，二是()。

A、属性的填写尽量完整

B、属性的填写尽量简洁

C、属性的填写尽量

D、属性的填写尽量与商品高度匹配

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）

7.以下关于搭配套餐说法错误的是()。

A、一个店铺最多只能设置5种搭配商品

B、搭配套餐的目的是节约劳动成本、提高销售量

C、卖家需要订购旺铺，才能对商品设置搭配套餐

D、服装类商品适合使用搭配套餐促销活动

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.2营销活动

8.投诉相关的问题是指客户对()、产品数量等不满，对店铺或者平台提出投诉。

A、产品质量

B、产品特点

C、产品属性

D、以上都对

正确答案：A

答案解析：4.客服/4.3处理问题

9.下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是()。

A、会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员

B、清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼

C、店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传

D、新品：新上线商品积累销量

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）

10.下列属于销售数据分析作用的是()。

A、有助于及时了解营销计划的执行效果

B、有助于调整视觉效果

C、有助于完成用户画像

D、有助于评估运营效果

正确答案：A

答案解析：5.运营/5.3运营分析

11.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么()。

A、店铺今天的转化率为10%

B、店铺今天一共获得了80个UV

C、店铺今天的跳失率为10%

D、店铺今天的PV为130

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.1首页

12.企业可以通过()分析生成用户画像，并为不同层次卖家提供差异化服务。

A、客服信息收集分析买家的购买行为

B、客服信息收集分析买家的消费心理

C、客服用户资料分析买家的购买行为

D、客服用户资料分析买家的消费心理

正确答案：A

答案解析：4.客服/4.4维护关系

13.328大促时，卖家应同时布局店铺的基础引流，利用直通车大量的撒网，占据更多的流量坑位，使店铺的()和购物车大量的增加。

A、收藏

B、展现

C、流量

D、关注

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.2营销活动

14.PC端店铺首页的作用不包括()。

A、提高店铺UV

B、减少跳失率

C、配合营销活动

D、传递品牌形象

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.1首页

15.()建立了包含仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵活的特点。

A、京东物流

B、顺丰物流

C、FBA物流

D、菜鸟联盟

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.3订单管理

16.以下商品组合不适合使用搭配套餐的是()。

A、泳衣和项链

B、每日坚果和牛肉脯

C、衣服和裤子

D、护肤水和乳液

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.2营销活动

17.在视觉传达设计的各种元素中，最直观、最容易影响消费者心里的设计元素是()，视觉营销理论认为，它会直接影响消费者的心理，进而影响他们的购买行为。

A、色彩

B、模特

C、关键词

D、字体

正确答案：A

答案解析