质量培训教材（4）.pptx

质量培训教材;;质量管理的发展史;一、产品质量检查阶段

1.操作者的质量管理

2.领班的质量管理

3.检验员的质量管理;;三、全面质量管理阶段（TQC）

全面性

全程性

全员性;A产品质量

产品质量：是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力

的特征和特性的总和。

B工作质量

工作质量：是指企业或部门的组织工作、技术工作

和管理工作对保证产品质量做到的程度。;产品质量的产生及形成过程：

设计过程

制造过程

使用过程

辅助过程;1原材料质量控制和外购件验证

2严肃工艺纪律

3工序能力验证

4工序检验与“首件三检制”

5验证状态的控制和不合格品处理

6检测和试验设备的控制

7技术文件的控制

8纠正措施;基本观点：四个一切：

1一切为了顾客

（用户第一，下道工序就是用户。）

2一切以预防为主

（严格把关与积极预防相结合，以预防为主）

3一切凭数据说话

（数据是质量管理的根本，一切用数据说话）

4一切按PDCA办事;如何管理品质;

A技术标准：

B管理标准：

;;近代品质管制应用突飞猛进，主要得力于统计分析手法之应用。

企业的品质要做好，应配置对品管手法熟练的人员。;品质管制在于三个层次：

（1）品质开发；

（2）品质维持；

（3）品质突破。

藉着标准化维持品质，藉不断改善来突破品质，以达到高品质、提高效率、降低成本的目标。

;品质管制之成败植基于品质意识及危机意识。品管人员及全体员工应经常有计划地接受

训练，推行品

管方易凑效。;;1.分析现状找出所存在的问题：

排列图（前面几项为问题所在）

直方图

（观察整个图形状态并与标准界限

值比较即可发现问题）

;管制图

（观察有无超出上下管理界限的

异常点和分析管理界限内的点有

无排列性缺陷）

2.寻找问题存在的原因

特性要因图

（注意多动脑和集思广益）;3.问题的原因可能多个，找出其中影响大的一个或几个（主要原因）注意与1.不同之处

排列图

（越是前面的项目影响越大）

散布图

（各种相关性分析或计算相关系数）

;

4.针对主要原因制定措施、计划:

“5W1H”

Why为何制定此计划？

What计划的目标是什么？

Where何处执行？

When何时执行？

Who何人执行？

How如何执行？

;5.采取措施：

按计划执行

很好地传达措施

6.调查效果：

排列图

（观察项目排列顺序及柱高有无变化）;;7.巩固措施：

“标准化”

制定或修订作业标准、检查标准及各种规程规范。

8.遗留问题

反映到一下期计划，再从步骤1.开始。

;PDCA循环示意图;藉着企业品质月活动，自供应商至客户联成一个大的“生命共同体”，并一波一波地推动品质相关活动，使之成为企业改造运动，变成一种风气！;持之以恒;上级领导重视什么事情，下属员工也会跟着关心什么事，这是很自然的。有些企业老板们的发货概念是出了这一批货，他就可赚多少钱。在这种心态的指引下，他给下属带来的讯息是“出货优先”，其他再考虑。也有更多高明的老板，他的考虑是每向顾客发一批货，他能保证带给顾客多少利益。不同的思维产生不同的做法，前者是精明，后者是高明，当然会影响下属的行动准则。;讨论题：;培训结束;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:35:0401:35:0401:3510/19/20201:35:04AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2001:35:0401:35Oct-2019-Oct-20

12、越是无能