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2024上海市社区《网格员》考前模拟题及答案

一、单选题

1.社区网格员在进行信息采集时，对于居民房屋面积的信息，应采取的正确做法是（）。

A.凭主观估计填写

B.查看房产证或相关资料准确记录

C.询问邻居后填写

D.随意填写一个大概数值

答案：B。解析：在采集居民房屋面积信息时，为保证信息的准确性，应查看房产证或相关资料进行准确记录，凭主观估计、询问邻居或随意填写都不能保证信息的真实性和准确性。

2.当网格员发现社区内有居民在楼道堆放易燃杂物时，首先应该（）。

A.直接将杂物清理掉

B.拍照留存后就不管了

C.与堆放杂物的居民沟通，告知其危害并要求清理

D.立即向消防部门报告

答案：C。解析：遇到这种情况，网格员应先与居民沟通，告知危害并要求其清理，这是最直接有效的处理方式。直接清理可能会引发与居民的矛盾，拍照留存不管不能解决问题，在沟通无效等情况下再考虑向消防部门报告。

3.社区网格员在统计社区内60岁以上老人数量时，以下哪种统计方法最准确（）。

A.在社区广场随机询问老人

B.查看社区户籍档案和相关健康档案

C.询问社区志愿者估计数量

D.让社区各楼长上报大概数字

答案：B。解析：查看社区户籍档案和相关健康档案能够获取准确的老人信息，从而统计出60岁以上老人的数量。随机询问、询问志愿者估计和让楼长上报大概数字都存在较大误差。

4.网格员在处理邻里纠纷时，最重要的原则是（）。

A.偏袒一方

B.快速解决，不考虑公平

C.以事实为依据，公平公正调解

D.让双方自行解决，不参与

答案：C。解析：处理邻里纠纷时，以事实为依据，公平公正调解是最重要的原则。偏袒一方、不考虑公平地快速解决都会引发新的矛盾，而完全不参与让双方自行解决可能无法有效解决问题。

5.社区内发生水管爆裂事件，网格员到达现场后，首先要做的是（）。

A.拍照发朋友圈

B.联系维修人员

C.查看是否有人员受伤和关闭总水阀

D.等待上级指示

答案：C。解析：到达水管爆裂现场，首先要确保人员安全，查看是否有人员受伤，同时关闭总水阀防止损失进一步扩大。拍照发朋友圈、等待上级指示都不是首要任务，联系维修人员应在采取紧急措施之后进行。

6.网格员要统计社区内企业的基本信息，不包括以下哪项（）。

A.企业员工的家庭住址

B.企业的经营范围

C.企业的注册时间

D.企业的联系电话

答案：A。解析：统计企业基本信息主要是与企业自身运营相关的内容，如经营范围、注册时间、联系电话等，企业员工家庭住址不属于企业基本信息范畴。

7.当网格员在社区巡查时发现有流动摊贩占道经营，影响居民通行，正确的做法是（）。

A.对摊贩进行打骂

B.立即没收摊贩的货物

C.耐心劝导摊贩离开，并引导其到合法经营区域

D.视而不见

答案：C。解析：对于流动摊贩占道经营问题，网格员应采取文明、合理的处理方式，耐心劝导摊贩离开并引导其到合法经营区域。打骂摊贩、没收货物都是不恰当的行为，视而不见则没有履行网格员的职责。

8.社区网格员的主要工作内容不包括（）。

A.宣传国家政策法规

B.参与社区治安巡逻

C.为居民介绍对象

D.采集社区各类信息

答案：C。解析：网格员的工作主要包括宣传政策法规、采集信息、参与治安巡逻等，为居民介绍对象不属于其主要工作范畴。

9.网格员在录入社区居民信息时，发现录入系统出现故障，应该（）。

A.自己尝试随意修理系统

B.不管系统故障，继续录入

C.及时向上级报告系统故障情况

D.让居民自己录入信息

答案：C。解析：遇到系统故障，网格员应及时向上级报告情况，由专业人员进行处理。自己随意修理可能会导致更严重的问题，不管故障继续录入或让居民自己录入都不能解决系统故障问题。

10.在社区组织的垃圾分类宣传活动中，网格员的职责不包括（）。

A.发放宣传资料

B.讲解垃圾分类知识

C.代替居民进行垃圾分类投放

D.引导居民正确分类投放垃圾

答案：C。解析：网格员在垃圾分类宣传活动中可以发放资料、讲解知识、引导居民分类投放，但不能代替居民进行垃圾分类投放，这是居民自身的责任。

11.网格员发现社区内的路灯损坏，影响居民夜间出行安全，应该（）。

A.自己动手修理路灯

B.通知居民夜间尽量少出门

C.及时向相关部门报告路灯损坏情况

D.等路灯自然修复

答案：C。解析：发现路灯损坏，网格员应及时向相关部门报告情况，由专业人员进行维修。自己动手修理可能存在安全风险，通知居民少出门不能解决问题，路灯也不会自然修复。

12.社区网格员在走访居民时，以下哪种行为是不合适的（）。

A.提前预约居民时间

B.穿着得体、举止文明

C.未经居民同意就进入居