2021年4月自考网络经济与企业管理试卷及答案(一).docVIP

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2021年4月自考网络经济与企业管理试卷及答案（一）

总分：100分题量：50题

一、单选题（共45题，共90分）

1.可以把计算机在各项管理中的运用“集成”起来的是()

A.制造资源计划（MRPⅡ）

B.准时制（JIT）

C.并行工程（CE）

D.计算机集成制造系统（CIMS）

正确答案：D

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2.必须为组织结构中的每一层次和环节都规定明确的责任，同时赋予其能完成这一任务所必须的职权，使两者结合成一个责权单元，这体现了组织工作的（）

A.有效性原则

B.统一指挥原则

C.责权利相一致原则

D.集权与分权相结合原则

正确答案：C

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3.美国质量管理专家费根堡姆首倡的TQM是以什么为中心的企业管理?

A.产品

B.顾客

C.服务

D.质量

正确答案：D

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4.企业战略宏观环境中，下列内容不属于经济环境的是（）

A.宏观经济形势

B.消费支出分配模式

C.消费行为习惯

D.平均消费趋向

正确答案：C

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5.增加同企业现有产品和劳务相类似的新产品和新劳务，这是（）

A.横向一体化战略

B.同心多样化战略

C.复合多样化战略

D.纵向一体化战略

正确答案：B

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6.美国阿姆斯特朗橡胶公司集中力量专门生产用于旅游汽车和农场设备的优质轮胎，其采用的竞争战略是（）

A.总成本领先

B.差异化战略

C.重点战略

D.价值创新战略

正确答案：C

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7.适合于卖方市场采取的企业的经营理念是（）

A.生产为导向的经营理念

B.销售为导向的经营理念

C.市场为导向的经营理念

D.顾客为导向的经营理念

正确答案：A

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8.客户分析关键是分析客户的（）

A.忠诚度

B.满意度

C.利润情况

D.终生价值

正确答案：D

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9.实施考核关系管理的基本步骤第一步是（）

A.建立客户关系管理团队

B.分析客户需求，开展信息系统初建

C.明确企业应用需求

D.确立业务计划

正确答案：D

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10.关于企业组织的性质说法错误的是（）

A.组织需要管理

B.组织是一个静态开放的系统

C.组织是一种权责结构

D.组织需要确立一种规范的秩序，即制度

正确答案：B

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11.关于控股型结构说法正确的是（）

A.控股型结构就是一家企业对其他企业进行的直接的管理和控制

B.母企业