提升二手车评估量.pptxVIP

全面提升二手车评估量发表人：陈勇良、黄凤

课题名称课题类型组长光速队全面提升二手车评估量现场型王其伟小组介绍小组名称活动期间QC活动时间小组成员活动频次2014年10月16日~2015年1月31日25课时1次/周6人

目录1小组介绍2课题选定3现状把握4目标设定5活动方案6原因分析8对策商讨9对策实施10效果确认11标准化12反省总结7要因确认

我们的口号：心悦效劳，评估光速光速队王其伟改善专员方集钫查勘员卢博二手车专员黄毅查勘员陈勇良查勘员黄凤电销专员光速队

活动前团队水平A区B区C区C区－１C区－２D区D区－１D区－2好Y轴１５３２４水平高X轴１５３４２团队能力把握改善前“团队能力把握”成立团队的目的是希望通过改善提升整个团队的技能等级和综合素质。

选题背景制表人：黄毅制表时间：2014年10月16日二手车/新车销量比美国英国德国日本中国2.53.52.01.80.25二手车将成为重要利润来源二手车与新车销量比照〔2013年〕中国市场新车销量、二手车交易量增长情况〔2004年-2013年〕

选题背景制表人：黄毅制表时间：2014年10月16日广汽丰田鼓励销售店积极开展二手车置换活动广汽商贸重点聚焦工程在全国置换政策支持的根底上，继续对广州地区销售店置换给予支援集团公司非常重视二手车等水平事业，2014年10月起启动“优车优盟”二手车运营新模式

课题选定评分最高为：提升二手车评估量课题提升二手车评估量提升二手车置换量提升二手车零售量组员项目王其伟卢博黄毅方集钫陈勇良黄凤王其伟卢博黄毅方集钫陈勇良黄凤王其伟卢博黄毅方集钫陈勇良黄凤紧急程度555553553335353333效果535553353335333333共通程度555555353533133313难易程度555555355353113333公司方针535555553333333333投资额353131353535111111组员评分合表人：黄凤制表时间：2014年10月20日

选题理由制表人：黄凤制表时间：2014年10月20日重点客户评估率置换成功率置换成功率相对稳定在较优水平二手车目标客户二手车评估量二手车置换量零售量受制于国有企业的局限，短期内难于开展评估率不高

现状把握2014年1月至8月二手车评估量、置换量制表人：黄毅制表时间：2014年10月21日月份1月2月3月4月5月6月7月8月平均评估5265907688757517687.1置换201419102427172619.687.1台/月19.6台/月

现状把握2014年1月至8月制表人：黄毅制表时间：2014年10月21日月份1月2月3月4月5月6月7月8月平均看车637482615608641581596587593EM348928653367318632793110317232353213钣喷9756328509228191083958899892开车到店看车客户、EM〔一般维修、保养〕客户、钣喷客户数量

二手车评估量目标设定月均评估数量〔现状〕月均评估数量〔挑战目标〕目标值改善前制表人：王其伟制表时间：2014年10月22日完成时间：2015年1月目标可行性分析促进二手车评估量提升的三项关键KPI指标：销售展厅看车客户车辆售后维修保养客户车辆售后钣喷维修客户车辆87.1台1000台600台月均评估数量〔改善目标〕在2015年1月底前实现二手车评估600台/月

阶段活动内容活动期间：100天（计划）负责分工12345678910P（计划）1、课题选定全体2、现状把握卢博、方集钫3、目标设定王其伟4、原因分析卢博、陈勇良5、要因确认王其伟D（实施）6、对策商讨全体7、对策实施全体C（检查）8、效果确认黄毅A（巩固）9、标准化卢博、方集钫10、反省总结全体活动方案制表人：黄凤制表时间：2014年10月23日

text原因分析制表人：王其伟制表时间：2014年10月23日评估人员新人岗位培训缺乏积极性不高二手车评估量不理想评估设备宣传物料评估结果上传时间长设备反响缓慢二手车政策宣传缺乏无奖惩措施场地限制评估流程、目标评估目标不明确设备故障职责分工不合理流程不合理其它物机人法环能力缺乏系统更新不及时WIFI传输慢

要因确认方案表序号确认方法标准负责人11、查看是否有考核资料档案；2、操作是否熟练。考核成绩在60分以上，现场操作熟练卢博2检查二手车评估结果经WIFI传输的时间评估结果上传不超过3分钟王其伟3检查二手车政策宣传物料布置情况按广汽丰田标准要求黄毅4查看二手车小组是否有明确的评估目标有