管理学控制职能.pptx

控制职能

组长：白晓静

组员：刘甜李雅梦张培霞朱往立

案例导入：

可能方案：

•一天饱

•六天饥

•权力导致腐败

•绝对权力导致绝对

腐败

•机会均等

•结果不一定公平

•结果公平

•机会均等

说明了：

1、说明了控制的必要性和重

要性；

2、说明不同的控制制度会导

致不同的结果。

控制职能定义

控制是促使组织的活动按照计划规定的

要求展开的过程。控制职能是按照既定

的目标、计划和标准，对组织活动各方

面的实际情况进行检查和考察，发现差

距，分析原因，采取措施，予以纠正，

使工作能按原计划进行。或根据客观情

况的变化，对计划作适当的调整，使其

更符合于实际。

（1）控制的目的——确保组织目标的实现。

（2）控制的过程——确定业绩目标、标准

或指标；考核实际业绩；比较实际业绩与选

择标准；评估结果，如果没有达到标准的话，

采取纠正行动。

通过控制，管理者监督和评估组织的战略

（计划职能的产物）和组织的结构（组织职

能的产物）是否如预期的那样发挥着作用，

如何改进它们，以及如果它们不能发挥作用，

应该怎样对其进行修正。

控制职能的类型

按控制活动的性质划分：预防性控制、更正

性控制

按控制点的位置划分：预先控制、过程控制、

事后控制

按控制来源划分：正式组织控制、群体控制、

自我控制

按信息的性质划分：反馈控制、前馈控制

按采用的手段划分：直接控制、间接控制

名医扁鹊

预先控制扁鹊见蔡桓公

事后控制

曲突徙薪

曲突徙薪无恩泽，焦头烂额为上客

扁鹊三兄弟

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位

医术最好呢？”

扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。”

文王再问：“那么为什么你最出名呢？”

扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人

不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里的

人才知道。我二哥治病，是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只

能治轻微的小病，所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病，

是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、

在皮肤上敷药等大手术，所以他们以为我的医术最高明，因此名气响遍

全国。”

文王连连点头称道：“你说得好极了。”

控制职能的实行条件

一有明确的执行标准，如数量、定额、

指标、规章制度、政策等；

二是及时获得发生偏差的信息，如报表、

简报、原始记录、口头汇报等；

三是纠正偏差的有效措施。缺少任何一

个条件，管理活动便会失去控制。

控制职能的系统结构



（1）控制的目标体系：是控制系统存在的前提，

也是控制系统的依据。控制的目标体系和组织

的目标体系是相辅相成的。

（2）控制的主体：组织中控制主体是各级管理

者及其职能部门，其作用是非常关键的。一般

地说，中、低层管理者主要进行常规的、例行

的、程序化的的控制，而高层管理者则主要是

进行非常规的、例外的、非程序化的控制。

（3）控制的客体：组织中的控制客体是整个的组织

活动，包括组织中的资源（如人、财、物、时间、

空间、信息），也包括组织活动的内容（如对各级

组织机构、活动过程、生产过程）。值得注意的是，

控制客体有两个共同特点，一是控制客体有多种发

展的可能性，二是控制主体可以在这行可能性中进

行选择，可见控制是与事物发展的可能性密切相关。

（4）控制的方法与手段体系：主要包括控制的机构、

控制的手段、控制的方法等几个方面的内容。

控制手段包括人员配备，对实施情况进行评价，正

式组织结构，政策与规则，财务办法以及自适应办

法等。

控制方法包括财务控制方法、人员控制方法和综合

控制方法。

控制职能的基本方式

1．控制时间：任何任务的完成都必须具有

时限性，节省时间是提高工作效率的重要途径。

2．控制数量：心中有数，才能统观全局，

全局上的很多指标是通过数量反映出来的。

3．控制质量：以质量求生存是重要的经营

之道，没有质量就没有数量，没有质量