管理学基础之计划概述.pptx

第三章计划;第三章计划;;开篇案例：穿越库不齐沙漠的悲剧;事后专家总结，悲剧发生的主要原因是准备不足，计划不周。第一，对沙漠了解不足，不熟悉地理环境和气候规律，一般在沙漠中是昼伏夜行较好，但他们是在白天气温最高的时候行走，才导致“小倩”中暑身亡。他们的探险只是凭借一腔热情，认为人定胜天，探险是考验自己的毅力的方法，不尊重客观规律。第二，过高地估计了自身的内在条件。女孩“小倩”之所以遇难，主要是平时缺乏锻炼，体力不行，不适合在这种恶劣环境下长途旅行。第三，在计划执行中不善于借助外力。; 本来出发时，他们雇了一个当地的老乡做向导，而且还租了一匹骆驼帮助他们驮物资，后来中途为节省费用，就取消了向导，自己背水和行李，每个人背四五十斤重的东西，在大沙漠里行进非常困难，遇难那个小女孩，她的体重90斤重，她背了40斤的东西，能走几步?第四，团队成员之间只是在“五一”前夕在网络上才认识，相互不了解各自的经验和体能状况就组队是一个很大的隐患，因为作为探险活动往往要结成一个团队来进行，就是要依靠大家的力量来应付一些困难和挫折。有些时候因为在野外很多紧急情况的时候，甚至你说不出话来，也可能就需要一个眼神或者一个动作，对方很默契地就能了解到你传达一个什么信息，如果没有这个，安全上就有很大的危险。; 从开篇案例这个真实的事例中我们能够得到什么样的启示？如果探险的组织者和参加者能够在行动前对沙漠探险的限制条件做更多的了解，搜集更多的信息，对整件事情有一个周密的计划，对要做什么、如何去做、会出现什么情况、出现情况变化应该如何处理等都能了然在胸，那么，这样的悲剧或许可以避免。从这个真实的例子可以看出，一个合理的计划即使对于旅游也是非常重要的。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Monday,August02,2021

10、市场销售中最重要的字就是“问”。00:31:4900:31:4900:318/2/202112:31:49AM

11、现今，每个人都在谈论着创意，坦??讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2100:31:4900:31Aug-2102-Aug-21

12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。00:31:4900:31:4900:31Monday,August02,2021

13、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2100:31:4900:31:49August02,2021

14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。02八月202112:31:49上午00:31:49八月-21

15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月2112:31上午八月-2100:31August02,2021

16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/20:31:4900:31:4902August2021

17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:31:49上午12:31上午00:31:49八月-21

;讨论交流;讨论：为什么不做计划;结论：需要时做计划，必要时做书面计划;哈罗德孔茨曾说：计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。计划工作给组织提供了通向未来目标明确的道路，给组织、领导和控制等一系列管理工作提供了基础。;引入案例：;引入案例：;第一节计划的概念及性质;;计划的重要性;二、计划的特点;;（一）、按计划的制定者的层次分类;（二）按计划的时期界限划分类;1、宗旨：组织存在的目的或使命。;美国运通(AmericanExpress，创建于1850年)：成为全球最受人尊敬的服务品牌；

通用汽车(GM)：成为客户满意的行业领先者；

通用公共事业(GPU)：为人们提供满足今天需要和实现明天梦想所需要的能源；

强生沃克斯(JohnsonWax创建于1886年)：我们将成为这个自由经济市场中负责任的领导者；

考夫曼(Kaufman创建于18世纪中期，美国西部最大的住宅建造商)：我们要为人们建造梦想之家。;5、程序：处理例行问题的步骤、方法、标准。;案例:引进人才的政策、程序及规则;的人员报告人事处，由人事处领导再找他们谈话，双方谈妥条件；最后，人事处分批将录用人员名单上报院长办公会，最后定夺，并给已确定录用的人