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2023年精选保险公司工作总结7篇

保险公司工作总结篇1

基层保险公司经营管理问题分析与建议

从目前国内保险公司组织机构形式和职能分配看，多数是实行总、分、支公

司管理模式。保险公司分支机构作为最基层经营单位，其主要职能是销售保险产

品、提供保险服务，保险公司分支机构是保险公司运营系统的终端和服务窗口，

是保险公司微观经营基础的重要组成部分，是保险公司业务收入和利润的直接

________，其经营管理水平的高低在一定程度上决定保险公司的整体经营状况，

直接反映保险公司的社会形象和发展水平。加强基层保险公司的管理，提高基层

公司业务发展能力和管理、服务水平，对于夯实保险公司发展的基础、实现良好

的经营业绩至关重要。

一、基层保险公司经营管理中存在的主要问题

(一)在经营理念上，发展和管理、速度和效益的矛盾突出。经营过程中，为

了保证完成保费计划指标，基层公司领导把主要精力集中在完成保费计划上，理

赔管理、服务举措、内部建设等方面，工作存在诸多薄弱环节，业务发展屈服于

管理的问题比较突出。面对竞争日益激烈而尚欠规范的`市场环境，基层公司在

处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和

风险控制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承保一些赔

付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险公司的快速健康发展和

壮大。

(二)在市场开拓思路上，业务领域狭窄，产品创新力度小，销售渠道管理不

完善。随着我国市场经济的日益发展，国民经济所有制结构已经发生巨大的变化，

个体、私营经济已成为国民经济的重要力量。然而，保险公司的业务领域没有跟

上形势的变化，大企业、大项目仍然是各公司竞相争夺的焦点，存在巨大市场潜

力的个体、私营经济领域和地域广阔的农村保险市场几乎没有得到有效的开发。

从各保险公司产品结构看，部分市场需求接近饱和的传统产品仍然是基层公司的

主要保费收入________，产品结构雷同、单一，不能适应快速变化的市场需求;

基层公司对新产品开发推广的积极性不高，工作力度太小，新兴保险市场领域亟

待加强开发。在销售渠道上，虽然扩大了营销业务和专、兼职代理业务，但在管

理上没有建立落实相应的制度，比较混乱。

(三)在市场竞争方法上，表现为“三高一低”的违规经营行为仍然是部分基

层保险公司竞争的主要手段。近年来，部分专、兼职代理机构和个人代理人受自

身经济利益的驱动，违反保险监管部门的规定抬高手续费;部分基层保险公司为

了抢占市场，不计成本地采取高返还、高手续费、高佣金、降低费率等违规手段

招揽业务，并且有愈演愈烈的趋势。保险市场的恶性价格竞争严重影响了市场秩

序和保险公司的社会形象，影响了保险公司的经营效益，损害了被保险人的利益，

造成大量保源流失，不利于保险业的健康发展。

(四)在服务水平上，技术含量较低，仍然存在过分依赖关系和人情的现象。

基层公司在展业过程中，主要依靠业务人员的“关系网”拉业务，或者是通过大

量招聘营销员的“人海战术”开拓市场，保险从业人员素质参差不齐，误导消费，

坑害被保险人利益等行为时有发生，部分业务人员忽视消费者心理状态而采取死

缠滥打的推销方式。基层保险公司的“人海战术”和“关系业务”的过度膨胀，

使国民对保险的作用产生误解，有的甚至产生反感情绪和厌恶心理，不利于培育

国民的保险意识，损害了保险业的社会声誉和保险从业人员的社会地位。另外，

基层公司在理赔服务过程中，有的为了稳固与大客户的关系不讲原则地进行人情

赔付或通融赔付，有的为了个人或小集体的利益进行人情赔付和搞假赔款，而对

一些非关系客户另眼相待，服务态度和质量差，违背保险经营的损失补偿原则和

最大诚信原则。

(五)在保险队伍建设上，干部职工主人翁意识减弱，企业文化氛围不浓，团

队协作精神不强。基层公司领导班子为了各自一时的政绩和小集体的利益，短期

行为突出，当公司整体利益和局部利益发生冲突时，过多地考虑自身的利益和职

位，缺乏大局观念和长远发展的意识。在对员工管理方面，多为简单的“一包一

挂”(包保费任务、挂费用)，忽视了对管理水平和经营效益的考核。对公司文化

建设重视不够，忽视对员工的经营理念、专业技能和职业道德素质教育。在“绩

效挂钩”的考核机制下，基层公司业务人员和营销人员过分地注重自身的经济收

入，没有把从事保险工作当作终身的事业，缺乏主人翁意识，缺乏爱司爱岗和团

队协作精神。

二、基层保险公司经营管理中问题产生的原因

(一)尚处于发展初级阶段