DB44T-家政服务 家电清洗服务规范.pdf

ICS03.080.30

CCSA12

44

广东省地方标准

DB44/TXXXX—202X

家政服务家电清洗服务规范

Domesticservice—Householdappliancecleaningservicesspecification

（报批稿）

202X-XX-XX发布202X-XX-XX实施

广东省市场监督管理局发布

DB44/Txxxx—202x

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由广东省商务厅提出并组织实施。

本文件由广东省家政服务标准化技术委员会（GD/TC136）归口。

本文件起草单位：广东省标准化研究院、广州为想互联网科技有限公司、广东省家庭服务业协会。

本文件主要起草人：陈思嘉、刘闯、李燕、李江虹、周刘梅、潘卓艺、梁译文、陈祥国、梁艺云、

张宇亮、陈挺、李丽蓉。

I

DB44/Txxxx—202x

家政服务家电清洗服务规范

1范围

本文件规定了家电清洗的术语、管理要求、服务要求、服务监督和改进的要求。

本文件适用于开展家电清洗服务的家政服务企业，其它机构可参照使用。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适

用于本文件。

DB44/T2290家政服务合同管理规范

DB44/T2317家政服务投诉处理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

家电householdappliances

在家庭及类似场所中使用的各种家用电器，又称民用家电、日用家电。

3.2

家电清洗householdappliancescleaning

利用物理或化学手段对家用电器部件进行去污、除垢等清洁活动。

3.3

家电清洗服务householdappliancescleaningservice

依据合同或约定为用户提供有偿家电清洗（3.2）服务的活动。

4基本要求

4.1应以安全为基础，包括施工安全、家电安全等。

4.2应坚守诚信，公开质量标准、收费信息、人员信息，并主动接受用户的监督。

4.3应充分与用户进行沟通，明示作业方案，告知清洗后的预期结果和存在风险，签订书面合同的

可参照DB44/T2290中相应的合同范本签订服务合同。

5管理要求

5.1企业要求

5.1.1依法成立，取得营业执照，并根据自身条件、营运和服务需要完善企业的架构，包括但不限

于：

a）有专职的技术管理部门或人员；

b）有专职的服务客服部门或人员；

c）有专职的服务人员。

5.1.2应具备提供清洗服务所必备的人员、设施设备等条件，具体应符合本文件5.2和5.3的要求。

5.