从容应考的陪诊师试题及答案.docx

从容应考的陪诊师试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.陪诊师在服务过程中，最重要的是什么？

A.熟悉医院环境

B.了解患者病情

C.提供心理支持

D.掌握医疗知识

2.患者情绪波动较大时，陪诊师应该如何应对？

A.忽略患者情绪

B.坚持自己的立场

C.耐心倾听患者心声

D.强制患者接受建议

3.以下哪项不属于陪诊师的服务内容？

A.协助患者挂号

B.陪伴患者检查

C.提供医疗服务

D.协助患者办理出院手续

4.陪诊师在服务过程中，遇到患者提出不合理要求时，应该如何处理？

A.立即满足患者要求

B.忽略患者要求

C.耐心解释并说服患者

D.强制患者接受自己的意见

5.以下哪项不是陪诊师应具备的素质？

A.良好的沟通能力

B.良好的心理素质

C.过硬的医学知识

D.良好的道德品质

6.陪诊师在服务过程中，遇到患者病情突然恶化时，应该如何应对？

A.立即联系医生

B.患者家属

C.稳定患者情绪

D.以上都是

7.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应遵守的原则？

A.尊重患者

B.保护患者隐私

C.追求经济效益

D.以患者为中心

8.陪诊师在服务过程中，遇到患者对医院服务不满时，应该如何处理？

A.忽略患者不满

B.耐心倾听患者意见

C.强制患者接受医院服务

D.与患者争吵

9.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应具备的技能？

A.沟通能力

B.情绪管理能力

C.医学知识

D.艺术鉴赏能力

10.陪诊师在服务过程中，遇到患者病情好转时，应该如何处理？

A.立即通知患者家属

B.耐心解释病情好转的原因

C.忽略患者病情好转

D.嘲讽患者病情好转

11.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应具备的职业道德？

A.尊重患者

B.诚实守信

C.追求经济效益

D.以患者为中心

12.陪诊师在服务过程中，遇到患者病情恶化时，应该如何应对？

A.立即联系医生

B.患者家属

C.稳定患者情绪

D.以上都是

13.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应遵守的原则？

A.尊重患者

B.保护患者隐私

C.追求经济效益

D.以患者为中心

14.陪诊师在服务过程中，遇到患者对医院服务不满时，应该如何处理？

A.忽略患者不满

B.耐心倾听患者意见

C.强制患者接受医院服务

D.与患者争吵

15.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应具备的技能？

A.沟通能力

B.情绪管理能力

C.医学知识

D.艺术鉴赏能力

16.陪诊师在服务过程中，遇到患者病情好转时，应该如何处理？

A.立即通知患者家属

B.耐心解释病情好转的原因

C.忽略患者病情好转

D.嘲讽患者病情好转

17.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应具备的职业道德？

A.尊重患者

B.诚实守信

C.追求经济效益

D.以患者为中心

18.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应遵守的原则？

A.尊重患者

B.保护患者隐私

C.追求经济效益

D.以患者为中心

19.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应具备的技能？

A.沟通能力

B.情绪管理能力

C.医学知识

D.艺术鉴赏能力

20.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应具备的职业道德？

A.尊重患者

B.诚实守信

C.追求经济效益

D.以患者为中心

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.陪诊师在服务过程中，应具备哪些素质？

A.良好的沟通能力

B.良好的心理素质

C.良好的道德品质

D.良好的医学知识

2.以下哪些属于陪诊师的服务内容？

A.协助患者挂号

B.陪伴患者检查

C.提供医疗服务

D.协助患者办理出院手续

3.以下哪些是陪诊师在服务过程中应遵守的原则？

A.尊重患者

B.保护患者隐私

C.追求经济效益

D.以患者为中心

4.以下哪些是陪诊师在服务过程中应具备的技能？

A.沟通能力

B.情绪管理能力

C.医学知识

D.艺术鉴赏能力

5.以下哪些是陪诊师在服务过程中应具备的职业道德？

A.尊重患者

B.诚实守信

C.追求经济效益

D.以患者为中心

三、判断题（每题2分，共10分）

1.陪诊师在服务过程中，应严格遵守医院规章制度。（）

2.陪诊师在服务过程中，遇到患者病情恶化时，应立即联系医生。（）

3.陪诊师在服务过程中，应尊重患者隐私。（）

4.陪诊师在服务过程中，应追求经济效益。（）

5.陪诊师在服务过程中，应以患者为中心。（）

6.陪诊师在服务过程中，应具备良好的沟通能力。（）

7.陪诊师在服务过程中，应具备良好的心理素质。（）

8.