融水四荣乡初级中学-主题班会-人际交往，有话好好说【课件】.pptx

有话好好说人际交往主题班会高质量人类养成计划之

也称人际沟通，个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段。将信息传递给其他个体的过程。人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。人际交往

小测试：你会沟通吗？现在，请你默默问自己几个问题，并做出回答。（填上“是”或“否”）1.与对方交谈时，我是否会想其他的事情吗？2.我是否总是聊着聊着就吵起来了？3.我是否总是感觉别人不明白我的想法？4.我是否常常想中断谈话或打断对方的讲话？

5.当对方中断我的谈话时，我焦急或愤怒吗？6.我讲话时，其他人是否有些坐立不安？7.交谈时，我与别人争执的情形是否比较多？8.交谈时，我是否会做些不必要地动作，如剪指甲、摸耳朵等？9.交谈中，我是否会自作主张，为对方下结论？4个“是”以上的话，有必要注意自己沟通的艺术了

观看视频从《桥》的故事里，你get到了什么？沟通是为了解决问题，而不是宣泄情绪。被情绪控制，那么沟通便成了“你死我活”的战争。

角色互换情景一：半期结束，你的数学考得很糟糕（40分），妈妈很生气：你怎么这么不争气？分享：你看到了什么？他们都说了什么？如果你听到对方这样说话，你的感受是什么？

拒不回应指责嘲讽评价否定辱骂贴标签任意打断回避责任暴力沟通

暴力沟通与人说话时让人体会到指责、嘲讽、评价、否定、辱骂、贴标签、任意打断、回避责任、拒不回应等负性感受的沟通方式。——美国心理学家马歇尔?卢森堡博士

如何好好说话？

10非暴力沟通四步法1、观察区分哪些是观察到的事实，哪些是我们对此的评价“观察到的事实”他传作业乱丢。他这个字写错了五遍。他的垃圾，在侧柜里放了十个小时。在家里，他把衣服放在了跑步机上“产生的想法”他不听我的，不尊重我。他不在乎我，我说了多少次了。他真是个懒人。他不考虑我，明天我还要用跑步机。

11非暴力沟通四步法1、观察说出客观事实，不带偏见和评价。你为啥总是迟到？你这道题都错啦！这么笨！你直升不了的！你一点都不积极！为生病的语言治病

12非暴力沟通四步法2、感受表达你的感受，而非观点和想法。我们在难过伤心或愤怒的时候，往往疏于表达自己的感受，主动或被动忽略（压抑）自己的感受，一味寻找自己或他人的不是，从而深深地自责或指责他人，结果不被他人理解或不能理解他人，自然无益于问题的解决。

13非暴力沟通四步法3、需要清楚明白的说出你的需要。当我们说“控制情绪”的时候，并不是让你不产生这种情绪，而是让你理解这些情绪带来的信息，以及情绪背后的内在需求。

14非暴力沟通四步法4、请求勇敢向对方提出你的请求。清楚、具体地告诉别人你希望他做什么。如果请求不具体，别人可能不知道怎样做才能满足你的需要，甚至可能误解你的真实意图。

情景重现情景一：半期结束，你的数学考得很糟糕（40分），妈妈很生气：你怎么这么不争气？描述事实表达你的烦恼和愿望表达你需要什么提出请求

情景重现情景二：A一直在追问课代表B：可不可以晚点收作业，我真的做不完。课代表B头也不抬，不正眼看A，同时也不搭话茬。如果你是A，你会怎么说？

TIPS没把握的事，谨慎的说没发生的事，不要胡说做不到的事，别乱说伤害人的事，不能说开心的事，看场合说伤心的事，不要见人就说别人的事，不说

高质量人类的表达你听明白了吗？我说明白了吗？没空我有急事你太差了你很有进步空间还行挺不错的你总是不细心这件事你可以多留心我知道啊多谢你提醒我好烦我需要冷静一下随便听你的我怎么知道这个我也不明白无所谓我OK的