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收费站爱岗敬业演讲稿

收费站爱岗敬业演讲稿篇1

敬重的各位评委、各位领导、伴侣们：

大家好！我演讲的题目是一位司机与收费站的故事。

在我们千里万里的大路线上，每一方小小的收费站亭都有一个个感人肺腑的故事，都牵系着我们收费员与司机伴侣的真实情感。正是在这一方小小的站亭，我们用真诚和奉献不断感悟着他们的良知，不断丰富着他们的思想，不断升华着他们的情感，无论苦与乐、怨与恨、委屈与辛酸，一切都随滚滚车流而淡远。在这里，我要替一名客车司机向大家叙述一个故事。一个关于他与永兴收费站的真实故事。

我叫庄保国，今年37岁，是土生土长的京山县永兴镇人，十几岁时就开头弄车，从拖拉机到农用车，从农用车到中巴车，从中巴车到现在的大巴车，车换了几辆，可思想却根深蒂固了几十年。记得那是X年的某一天，在永兴道班四周，工人们忙劳碌碌，搭建起一座小亭子，并在路侧架起一根长长的`栏杆。最终我明白，要收过路费了。大家知道，我是永兴人，在自家门口拦车收费，能行吗？每次过亭，那些摇摆栏杆的收费员动作慢点，我就破口大骂，再不兴奋就直冲而过。说起来已经是十多年前的往事了，假如是现在，再怎么样我也不会那样做啊！

X年，这个简陋的小站搬到八里途开发区去了，一个亭成了三个亭，我也换了中巴车跑客运。后来在当地政府帮助下，统一办理了月票，虽然不再和以前一样，动不动就冲岗，或有意找茬，但在内心深处，总觉得这钱出得没道理。其他司机或许有和我一样的思想，根本不理解这种收费行为。于是我常常观察他们掀了挡车杆就走，观察他们把手伸进窗口打收费员，更听见某某找人又砸了收费亭。但是我观察我们的收费员总是一个劲地陪着笑脸，一遍又一遍地解释。

XX年，我换了辆跑京山至汉口的大巴车，恰巧我侄女也调到了收费站。有亲戚在站里，按理说应是“近水楼台先得月”，但事实证明，我想错了，侄女很“刚正不阿”，每次逢班，都像不熟悉我一样，必需按章交费。我是气在心头，又不能不给她面子。有天趁她在我家作客的时候，我借着酒劲批判了她，她委婉地告知我，大路建设是一项浩大的资金投入工程，我们国家现在没有许多资金投入，只有依靠贷款，现在设收费站，就是为了筹集资金，以修建更多的大路。假如她免了我的费，大家也一样免亲戚伴侣的费，那收费的意义何在？不好走的路何时能修呢？然后她又向我讲起自从到收费站上班后的委屈和辛酸，说是看那小小的站亭，一天坐几个小时不说，每天要向车主作解释，陪笑脸，并且要“文明服务，微笑服务，委屈服务”，做到“打不还手，骂不还口”，您是长辈，能不能为我们收费员想一想呢？

侄女一席话，胜驾十年车。我突然意识到，我们常常埋怨这路不平、不宽，车开不快，其实侄女的工作就是在为我们司机伴侣创建平安快捷大道而艰苦努力啊。

收费站爱岗敬业演讲稿篇2

敬重的领导：

大家好！

我穿上这身服装的一刹那，深感傲慢和骄傲，同时也感到肩上的责任重大。因此，从走上岗位的那一刻起我就下定决心肯定要做一名合格的优秀的收费人员，今年，我处首先在我站实行星级收费员考核制度，在这段时间里，我在工作中团结协作，争“星”创优，仔细工作，高度负责，严格根据星级考核标准作业。一月份我被评为二星级，二月份评为三星级，自己的辛勤劳动得到了领导的确定和汇报，星级收费员考核的实施体现了“同岗同酬、奖优罚劣”的原则，极大地调动了我们收费员的工作乐观性，下面我就自己的感受和体会做简要叙述。

星级考核制度的实施，首次打破“吃大锅饭”的懒散思想，提出了“同岗同酬，绩效挂钩”的理念，体现了激励体制与约束体制的有效结合，从而充分调动了广阔收费人员的工作乐观性，提高了服务水平，该制度定期对收费人员进行全面考核，把不同思想水平和业务水平的收费人员分开等级。因此，想取得一个抱负的星级，取得相应的星级工资就要求我们在工作中从每一个细节做起，端正收费态度，遵守工作纪律，娴熟把握业务的学问，提高业务技能，发挥团结协作的精神。但要做优秀的收费员就要高标准要求自己，为了进快地娴熟业务，我虚心到向同行请教，也从不放过任何可以利用的时间去学习，功夫不负有心人，近三个月来，取得了明显成效。

假如说文明服务是收费站工作中的一项重要因素，文明用语则是重中之重，有效到使用文明用语，可以提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，因此，文明服务、热忱服务在，服务质量在星级考核中占很大比例，每天棉队形形色色的司乘人员，工作的确说起来简单做起来难，但假如我们能够将心比心，用“心”去理解体谅司乘人员的旅途劳苦，真诚地为他们送一句祝愿，对年轻者微笑一点，对年长者和气一点，对自大者让步一点，对困难者关心一点，对反对者诚意一点，对询问者急躁一点，那肯定能够化解一