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宾馆爱岗敬业演讲稿

宾馆爱岗敬业演讲稿篇1

敬重的各位领导、各位同事：大家好!

爱岗敬业首先是要做好自己的本职工作，从身边的小事做起，努力学习业务学问、服务技能、搞好每一个职能岗位，做好每一次巡检，记录客史档案。以热忱恳切的态度做好每天的工作;当接到领导交办工作的时候，首先要听从，其次我们要尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导安排的各项工作。仔细只能把事情做对，专心才能把事情做好!

究竟我来到此单位时间还很短暂，要把爱岗敬业谈得很深，好像不太现实，但是，想把内心中的那一点点感受写出来，供大家共享。有人说，假如你特别喜爱工作，你的生活就是天堂;假如你特别厌烦工作，你的生活就是地狱，由于你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的，不是工作需要你，而是我们每一个人都需要一份工作。机会是留给有预备的人!

我们宾馆员工百分之九十以上都是年轻人，首先要定自己的目标，要把自己的态度摆正。有人会想：我只是一个一般员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，大事那都是领导的事!其实在平凡一般的岗位上，我们虽然只是一般的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是宾馆进展前进的基石!把每件小事处理的妥当才叫不平凡。细节打算成败，精益求精争创一流业绩。

人总要有个人生目标，总要有个进展方向，说实在点就是谋生的依托。既然把餐饮行业作为起点，就要把自己的抱负、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄重的行业，我们会义无反顾的选择敬业。有句口号说得好不爱岗就会下岗，不敬业就会失业!要从做好每一天事和做好每一件事入手，日事日毕，、日清日高，各项工作都取得了较好的成果，经营规模不断扩大，经营效果明显改观。事实证明细节是胜利的关键，事事精细成就百事。宾馆不是我们一个人的，只有我们共同协作才能为宾馆带来更多效益。

一名优秀的服务员不仅仅要训练有素，能够为客人供应优质高效的服务，还应当有充分的爱心，时刻将客人放在心上。不要等客人开口，就能预料到客人的需要，然后供应客人开口之前的服务，这才是优质的服务。比如说一位客人在上午开会时要了一杯白开水吃药，下午当客人打开药包正预备要开水吃药时，一杯凉好的白开水早就预备在他的桌子上了。做到开口前的服务并不难，只是要求服务员有爱心，学会换位思索，把握好服务的技巧和方法，真正把客人的需要当作自己的使命，心里抱着一个信念：我以服务为本，我在上班时间为客人解决的问题越多，我今日就越充实欢乐;有剧烈的职业骄傲感和爱岗敬业的精神，在工作的时候随时不遗忘自己的职业形象，自己是一个服务人员，就有服务人员的气质和风度;服务的过程中不卑不亢，把顾客当作伴侣，而不是上帝，对待伴侣真心诚意，切实为伴侣解决问题。

客人提出要求以后我们尽力去服务时，我们是被动的，服务在客人开口之前，我们的服务是主动的，才能够为客人供应意外的惊喜，供应满足的服务。这才是我们服务的标准。

宾馆爱岗敬业演讲稿篇2

敬重的领导，同事们;

大家下午好!本人餐饮部##，很荣幸代表员工此次演讲!作为酒店的一员，在酒店一年来营业将接近尾声时，集团就下达了此次服务质量考评一项活动，对各个分店进行考评，对于此次服务质量考评，简洁地说就是对组织中成员的贡献进行排序。也可以说这次服务质量考评是为了客观评定职工的力量、工作状况和适应性，对职工的共性、自制、习惯和态度，以及对组织的相对价值进行有组织的、实事求是的评价，包括评价的程序、规范、方法的总和。质量考评是集团为人力资源管理需要而采纳的一种方法。

从内涵上说，就是对人与事的评价，它有两层含义，一是对员工及其工作状况进行评价;二是员工的工作结果，即员工在组织中的相对价值或贡献程度进行评价。从外延上说，就是有目的、有组织地对酒店日常工作中的人员进行观看、记录、分析和评价，这有三层含义：一是从企业经营目标动身进行评价，并使评价以及评价之后的人力资源待遇管理有助于企业经营目标的实现;二是作为人力资源管理系统的组成部分，运用一套系统一贯的制度性规范、程序和方法进行评价;三是对酒店组织成员在日常工作中所显示出来的工作力量、工作态度和工作成果，进行以事实为依据的评价。

此次考评的目的主要是行政管理性的，是为了正确把握员工的力量、适应性和工作业绩，在开发人力资源的同时，谋求人力资源管理中的晋升、晋级、调配、奖惩工作的公正、合理，并明确培训目标。考评的主要目的包括：

1.考评本身首先是一种绩效掌握的手段，但它也是对员工业绩的评定与认可，因此它具有激励作用，使员工体验到成就感、骄傲感，从而增加其工作满足感。另一方面，考评也是执行惩处的依据之一，而惩罚也是提高工作效率、改善绩效不行缺少的措施。

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