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;;01;公共关系是社会组织与公众之间的一种传播沟通关系，通过信息传播、交流互动，达到塑造组织形象、协调公众关系、优化组织环境等目的。;公共关系管理的目标;公共关系管理的战略地位;02;公共关系教育兴起;公共关系逐渐成为一种职业，并建立了专业的职业标准和道德规范。;;03;;;社会学的定义;04;;;通过定量和定性相结合的方式，对公共关系活动的效果进行评估，如媒体曝光度、公众参与度等。;05;掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，确保信息的准确传递。;;与媒体建立良好关系，了解媒体运作规律，有效传递组织信息。;06;企业公共关系管理案例;政府形象塑造案例;;THANKS
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