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客户需求调研结果分类表
序号
需求类别
具体需求描述
需求优先级
需求来源
预期解决方案
备注
1
功能需求
2
功能需求
3
用户体验
4
系统安全
5
技术支持
6
成本预算
7
时间要求
8
其他
9
1
10
2
…
…
…
…
…
…
…
需求编号
需求类型
具体需求
需求描述
客户名称
优先级
提出时间
预期效果
备注
001
功能需求
新增模块
详述模块功能及预期目标
客户A
高提升效率
需求确认
002
功能优化
提升响应速度
描述功能提升目标和具体指标
客户B
中提高用户满意度
优先级调整
003
用户界面
界面重构
描述界面变化和用户体验提升
客户C
低增强品牌形象
可选改进
004
安全需求
加密方案升级
详述加密方法和数据安全要求
客户D
高防范数据泄露
立即实施
005
技术支持
远程协助
描述远程技术支持的服务内容
客户E
中提升客户满意度
定期更新
006
系统集成
与系统X对接
描述对接需求和技术细节
客户F
高实现跨平台操作
紧急需求
007
成本控制
降低运营成本
详述成本削减方案和预期收益
客户G
中增强盈利能力
长期规划
008
培训需求
操作手册更新
描述手册更新内容和目标受众
客户H
低提高用户掌握度
持续关注
009
…
…
…
…
…
…
…
…
010
…
…
…
…
…
…
…
…
序号
需求类别
需求内容
客户反馈
优先级
解决方案
备注
1
功能性
新增数据分析功能
需要更深入的数据挖掘能力
高
考虑引入机器学习算法
需在Q3完成
2
用户体验
界面响应速度慢
需要优化界面流畅度
中
优化代码架构，提升加载速度
优先级提升
3
技术支持
常见问题解答缺失
需要完善帮助文档
低
更新在线帮助中心内容
已开始更新
4
安全性
数据加密不足
需加强数据传输加密
高
实施端到端加密方案
即时实施
5
功能优化
大数据查询耗时
需提升数据处理效率
中
引入分布式计算框架
计划Q2实施
6
系统集成
与CRM系统兼容性问题
需保证无缝集成
高
评估现有API，提供适配方案
已进入评估阶段
7
成本管理
运营成本过高
需寻找成本节约措施
中
优化资源配置，降低能耗
长期目标
8
客户服务
响应时间过长
需缩短客户服务响应时间
高
增加客服团队规模，实施自动化响应系统
紧急需求
9
…
…
…
…
…
…
10
…
…
…
…
…
…
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