DB23_T 3698-2024 悲伤辅导服务规范.docxVIP

DB23_T悲伤辅导服务规范

悲伤辅导服务旨在为经历失去亲人或其他重大损失的个人提供心理支持和辅导。以下是的详细内容：

一、服务对象

1.经历亲人去世、离婚、失业等重大变故的个人；

2.因自然灾害、事故、疾病等原因导致生活遭受重创的个人；

3.其他因各种原因陷入悲伤情绪，需要心理支持的个人。

二、服务内容

1.悲伤评估

（1）采用专业心理评估工具，对服务对象的悲伤程度、心理状况进行评估；

（2）根据评估结果，制定个性化的悲伤辅导方案。

2.心理咨询与治疗

（1）为服务对象提供个体心理咨询，协助其面对悲伤情绪，学会调适心理；

（2）运用认知行为疗法、情感聚焦疗法、家庭系统疗法等心理治疗方法，帮助服务对象走出悲伤；

（3）针对服务对象的具体情况，提供心理危机干预、心理疏导等特色服务。

3.悲伤辅导课程

（1）开设悲伤辅导课程，包括悲伤理论、悲伤调适技巧、心理康复方法等内容；

（2）采用讲座、小组讨论、互动体验等多种形式，帮助服务对象掌握悲伤辅导知识。

4.社会支持

（1）协助服务对象建立良好的社会支持系统，包括家庭、朋友、社区等；

（2）提供志愿服务、心理援助等资源，帮助服务对象度过难关。

5.跟踪服务与评估

（1）对服务对象进行定期跟踪，了解其心理状况和康复进程；

（2）根据跟踪结果，调整辅导方案，确保服务质量。

三、服务流程

1.预约与接待

接收服务对象预约；

了解服务对象基本情况，初步评估其需求；

安排合适的时间、地点进行辅导。

2.评估与制定方案

进行专业评估；

根据评估结果，制定个性化辅导方案。

3.实施辅导

开展心理咨询与治疗；

进行悲伤辅导课程；

提供社会支持。

4.跟踪服务与评估

定期跟踪服务对象心理状况；

调整辅导方案，确保服务质量。

四、服务人员要求

1.具备相关职业资格证书，如心理咨询师、社会工作师等；

2.具有丰富的悲伤辅导经验；

3.掌握心理学、社会学、医学等相关知识；

4.具备良好的沟通能力、同理心和服务意识。

五、服务质量保障

1.建立健全服务质量管理体系；

2.定期对服务人员进行培训和考核；

3.加强服务过程中的监督与指导；

4.及时回应服务对象反馈，持续改进服务质量。