客户维护与服务进展追踪表.docVIP

客户维护与服务进展追踪表

序号

客户名称

客户类型

联系人

联系电话

服务项目

服务内容

服务进度

计划完成时间

实际完成时间

备注

1

2

3

4

5

表格说明：

序号：记录客户维护与服务进展的序号。

客户名称：客户的名称。

客户类型：客户的类型，如个人、企业等。

联系人：客户的联系人姓名。

联系方式：客户的联系电话。

服务项目：客户所需要的服务项目。

服务内容：具体的服务内容描述。

服务进度：当前服务项目的进度，如未开始、进行中、已完成等。

计划完成时间：预计完成服务的时间。

实际完成时间：实际完成服务的时间。

备注：对客户维护与服务进展的备注说明。

客户编号

客户名称

维护阶段

服务类型

服务状态

最后跟进日期

下次跟进日期

联系人

联系方式

主要问题

备注

001

002

003

004

005

表格说明：

客户编号：唯一标识客户的编号。

客户名称：客户的公司或个人名称。

维护阶段：客户维护的当前阶段，如“新客户”、“潜在客户”、“活跃客户”等。

服务类型：客户所接受的服务类型，如“常规维护”、“升级服务”、“紧急支持”等。

服务状态：当前服务的状态，如“待处理”、“进行中”、“已完成”、“已暂停”等。

最后跟进日期：上次与客户联系或跟进的日期。

下次跟进日期：计划下次与客户联系或跟进的日期。

联系人：负责该客户的联系人姓名。

联系方式：联系人的电话或邮箱等联系方式。

主要问题：客户遇到的主要问题或需求。

备注：对客户情况或服务细节的额外说明或备注。

客户ID

客户名称

维护周期

服务内容

维护状态

跟进日期

下次跟进

联系人

联系电话

主要需求

0001

0002

0003

0004

0005

表格说明：

客户ID：客户的唯一识别码。

客户名称：客户的名称或公司名。

维护周期：客户维护服务的周期，如“月度”、“季度”、“年度”等。

服务内容：客户当前维护所包含的服务项目或内容。

维护状态：维护服务的当前状态，如“计划中”、“进行中”、“完成”、“延期”等。

跟进日期：最近一次的跟进记录日期。

下次跟进：下一次计划跟进的日期。

联系人：负责客户的联系人姓名。

联系方式：联系人的电话号码。

主要需求：客户的主要服务需求或问题点。