快递处理员职业培训特殊快件接收与核验课件.pptx

快递处理员职业培训主讲人：迟婷淄博职业学院特殊快件接收与核验

目录01任务说明02任务导入03任务实施04任务总结

一、任务说明

任务说明在总包拆解过程中，有一些特殊快件需要单独处理，这些快件主要包括限时快件、保价快件、自取快件、更址快件、撤回快件等。

二、任务导入

任务导入2023年2月17日，周某某通过滁州某快递公司下单寄送一台电脑。寄件时，周某某与快递公司确认电脑完好后支付了快递费和贵重物品保价服务费。当日下午，快递员告知周某某电脑在运输中损坏，周某某要求快递公司进行赔偿，但快递公司却一直拒不处理。周某某只好自行将电脑送修，产生维修费用2310元。与快递公司多次协商无果后，周某某向法院提起诉讼，要求快递公司赔偿电脑维修费。最终，在法官的耐心调解下，双方达成调解协议，约定快递公司一次性赔偿周某某快递费65元及维修费2310元。至此，该案圆满化解。

三、任务实施

任务实施1、限时快件（1）限时快件的概念限时快件是指因时限要求需要优先处理快件的统称。为了保证服务质量，在整个处理流程中对于限时快件要优先处理，及时处理，确保时效性要求。限时快件主要包括以下两种类型：时限要求高的快件，如果同时有即日达、次晨达快件需要处理，应优先处理即达快件。客户明确要求在规定时间内送达的快件。

任务实施1、限时快件（2）限时快件的接收核验接收限时快件总包首先应核对快件总包数量是否正确，并验视发运路向是否确，根据赶发班次顺序开拆处理，开拆后核对总包内快件数量是否正确。限时快件不得与其他快件混合开拆分拣。限时快件是否正确粘贴“限时快件”“即日达”或“航空件”标识。检查快件包装是否完好，有无污损等情况。

任务实施2、保价快件（1）保价快件概念保价快件是指寄件人按规定交付保价费，快递企业对该快件的丢失、损毁、内亻承担相应赔偿责任的快件。保价金额不能超过快递企业规定额度。由于保价快件是价值较高或客户非常重视的物品，同时快递企业承担更多的责任，因此保价快件总包应单独交接、登记备案、分开操作、单独放置。

任务实施2、保价快件（2）保价快件的接收核验接收保价快件总包应认真执行交接验收制度保价快件不得与其他快件混合开拆分拣。保价快件总包应双人会同开拆处理，对照封发清单，逐件进行核对，防止快件丢损毁。对保价快件必须逐件称重，及时发现保价快件是否短少，并进行相应处理。检查快件封装规格是否符合标准，外包装是否完好，验看是否正确粘贴“保价快：“标识，保价标识应粘贴在每个表面的骑缝线上，起到封条的作用。核验运单上所填保价金额是否为大写，有无超过规定限额，有无涂改。验看运单所填的保价物品有无超出准寄规定等。

四、任务总结

任务总结对于限时快件、保价快件等特殊类别的快件应单独处理，确保快件准时、安全抵达。

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