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电子商务网站服务免责承诺书

合同编号：__________

甲方（电子商务网站运营方）：

公司名称：[公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（用户）：

用户名：[用户名]

真实姓名：[真实姓名]

地址：[联系地址]

联系方式：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

一、引言

1.背景

互联网技术的迅速发展，电子商务在全球范围内得到了广泛的应用。本电子商务网站（以下简称“本网站”）旨在为用户提供便捷、高效的电子商务服务。为了明确双方的权利和义务，保障用户的合法权益，特制定本《电子商务网站服务免责承诺书》（以下简称“本承诺书”）。

2.目的

本承诺书的目的在于规范本网站与用户之间的服务关系，明确双方的权利和义务，以及在特定情况下的责任豁免和争议解决方式。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“本网站”指由甲方运营的电子商务网站，其网址为[网站网址]。

（2）“用户”指在本网站注册并使用本网站服务的个人或单位。

（3）“服务”指本网站向用户提供的电子商务相关服务，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等。

（4）“交易”指用户通过本网站与其他用户或商家进行的商品或服务的买卖行为。

2.解释规则

（1）本承诺书的解释应遵循公平、合理、诚实信用的原则。

（2）如本承诺书中的条款存在歧义或模糊之处，应按照通常的理解进行解释。如仍存在争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可依据相关法律法规进行解释。

三、服务内容与范围

1.网站提供的服务概述

（1）本网站为用户提供一个在线交易平台，用户可以在本网站上浏览商品信息、发布求购信息、进行交易洽谈、签订交易合同等。

（2）本网站提供的服务包括但不限于商品销售、拍卖、团购、预订等多种交易模式，以满足用户的不同需求。

（3）本网站还为用户提供支付结算、物流配送、售后服务等相关配套服务，以保证交易的顺利进行。

2.服务的限制与除外情况

（1）本网站的服务仅限于在本网站上进行的交易活动，对于用户在本网站之外进行的交易活动，本网站不承担任何责任。

（2）本网站的服务可能会受到多种因素的影响，如网络故障、系统维护、不可抗力等，在这些情况下，本网站可能会暂停或终止部分或全部服务，对此本网站不承担任何责任，但应及时通知用户并采取相应的措施尽量减少用户的损失。

（3）本网站对用户的商品信息、交易信息等内容进行审核，但不保证其真实性、准确性和完整性，用户应自行对其的内容负责。

四、用户的权利与义务

1.用户的权利

（1）用户有权在本网站上浏览商品信息、发布求购信息、进行交易洽谈、签订交易合同等。

（2）用户有权享受本网站提供的支付结算、物流配送、售后服务等相关配套服务。

（3）用户有权对本网站的服务提出建议和意见，本网站应及时予以答复和处理。

2.用户的义务

（1）用户应遵守本承诺书及本网站发布的其他相关规则和政策，如《用户注册协议》、《隐私政策》等。

（2）用户应如实填写个人信息和交易信息，不得提供虚假信息或隐瞒重要事实。

（3）用户应妥善保管自己的用户名和密码，不得将其泄露给他人，如因用户自身原因导致用户名和密码泄露而造成的损失，由用户自行承担。

（4）用户应按照本网站的要求进行交易操作，不得进行任何违法、违规或违反本承诺书的交易行为。

（5）用户应及时支付交易款项，如因用户未及时支付而导致的交易纠纷或损失，由用户自行承担。

（6）用户应遵守国家法律法规和社会公德，不得在本网站上发布违法、违规或有害信息。

五、网站的权利与义务

1.网站的权利

（1）本网站有权对用户的注册信息、交易信息等进行审核和管理，如发觉用户提供的信息不符合要求或存在违法、违规行为，本网站有权拒绝其注册或暂停、终止其服务。

（2）本网站有权对用户在本网站上的行为进行监督和管理，如发觉用户存在违法、违规或违反本承诺书的行为，本网站有权采取相应的措施，包括但不限于警告、限制交易、暂停服务、终止服务等。

（3）本网站有权根据市场情况和自身经营需要，对本网站的服务内容、服务方式、收费标准等进行调整和变更，但应提前通知用户并说明理由。

（4）本网站有权对本网站上的商品信息、交易信息等进行管理和维护，如发觉存在虚假信息或违法、违规内容，本网站有权予以删除或采取其他相应的措施。

2.网站的义务

（1）本网站应按照本承诺书的约定向用户提供服务，保证服务的质量和安全性。

（2）本网站应保护用户的个人信息和交易信息的安全，不得泄露或非法使用用户的信息。

（3）本网站应及时处理用户的投诉和建议，如用户对本网站的服务不满意，本网站应积极采取措施予以改进。

（4）本网站应建立健全的售后服务体系，为用户提供及时、有效的售后服务。

（5）本网站应遵守国家法律