顺畅民情直通车化解矛盾促和谐主题月活动方案.docx

顺畅民情直通车化解矛盾促和谐主题月活动方案

一、活动目的

顺畅民情直通车化解矛盾，促进社会和谐，是当前社会稳定和发展的重要任务。本活动主题月的目的是通过多种形式的宣传教育和活动开展，解决和化解群众的矛盾纠纷，积极营造正面的社会氛围，提升政府的民意支持和公信力，促进和谐发展。

二、活动时间

本主题月活动计划从2022年6月至7月共计8周，期间将分别针对不同的主题进行宣传教育和活动开展，为民众提供最实用最贴心的服务。

三、活动主要内容

1、构建微信公众号“顺畅民情直通车”，利用现代科技手段提供一站式问政服务。民众可以通过微信公众号及时向政府反映社会问题，政府也可以利用此平台方便快捷地回应民众诉求，有效化解矛盾纠纷。

2、组建化解矛盾纠纷服务队伍，通过面对面咨询、电话咨询、网络咨询等多种方式，为民众提供专业的矛盾化解服务，积极引导和推动矛盾的协调和解决。

3、开展主题宣传教育活动，例如举办民族团结一家亲、寻找失联人口、关爱留守儿童等系列主题活动，弘扬社会正能量，增进民族团结，营造和谐社会氛围。

4、建立“市民问政热线”、快递投诉专线、志愿者服务热线等，及时解决市民的各类疑问和困难，为民众提供贴心服务，赢得民心。

5、开展志愿者服务行动，动员和组织志愿者投身到社会服务中来，帮助困难群体解决实际问题，为弱势群体提供帮扶，增进社会公正和平等。

6、举办讲座、座谈会等，邀请专家学者和社会各界人士共同探讨建设和谐社会的新思路和新方法，整合各方力量，推动和谐发展。

四、活动预期成果

本主题月活动的开展，目标是加强政府与民众的沟通交流，尤其是满足市民的需求，解决实际问题。通过建立快速反应机制，积极回应群众关切和矛盾纠纷，提高政府工作效率和市民的满意度，并让社会获得更多和谐、积极的气氛。预计活动期间，可解决政府与民众之间的矛盾纠纷20%以上，有效营造和谐社会氛围。看到政府及时回应自己的诉求，民众的生活质量将得到相应提高，从而为政府的民意支持和公信力提供了保障。