《家庭心理疏导服务规范》.docxVIP

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ICS

FORMTEXT01.110

CCS

FORMTEXTA12

FORMTEXT34

FORMTEXT安徽省地方标准

DBFORMTEXT34/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXTXXXX

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FORMTEXT家庭心理疏导服务规范

FORMTEXTSpecificationforfamilypsychologicalcounselingservices

FORMDROPDOWN

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FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT安徽省市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB34/TXXXX—XXXX

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STYLEREF标准文件_文件编号DB34/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省妇女联合会提出并归口。

本文件起草单位：安徽医科大学、安徽省心理卫生协会、合肥市包河区霁航社会工作服务中心。

本文件主要起草人：汪凯、朱春燕、盛蓉荣、何成森、柏一丹、杨平、李倩倩、李丹丹、张梦竹、魏俊娟。

家庭心理疏导服务规范

范围

本文件规定了家庭心理疏导服务的基本原则、服务机构与人员、服务流程、服务内容及要求、档案管理和服务评价与改进。

本文件适用于公益性服务机构开展的家庭心理疏导服务工作，其他机构参照执行。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T30446.1心理咨询服务第1部分：基本术语

术语和定义

GB/T30446.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

家庭心理疏导familypsychologicalcounseling

以家庭系统为对象，运用心理学方法改善成员互动模式、缓解矛盾、增进了解的过程。

基本原则

保密原则

应妥善保管家庭成员的个人信息和隐私，不泄露任何涉及隐私的内容，危害生命或公共安全的情况除外。

中立原则

应在心理疏导过程中保持中立和公正的态度，不偏袒任何一方，不带有个人偏见。

能力限定原则

应在专业限度和边界能力内提供服务，不从事超出范围的心理疏导活动。如有必要，应及时转介。

伦理原则

应以社会普遍认同的伦理规范与价值观为约束，遵循心理工作的基本伦理。

服务机构与人员

服务机构

应具备提供公益性家庭心理疏导服务能力，可包括妇女儿童活动中心、调解中心、社区工作服务中心、心理咨询机构等。

应建立家庭心理疏导服务管理制度，明确岗位职责，优化服务流程，规范服务行为。管理制度可包括工作制度、培训制度、保密制度、投诉反馈制度、督导与监管制度等。

应具有满足家庭心理疏导服务的功能区域、设施设备、测量工具和仪器等。

服务人员

从事家庭心理疏导的工作人员，应经过婚姻家庭等相关培训，并具有1年及以上心理服务相关工作经验。

宜配备一定数量的社会工作者、心理督导师（需取得行业资格认证）作为辅助团队。

服务人员每年应进行一定学时的培训。

服务流程

家庭心理疏导服务包括信息收集、初步评估、心理疏导、结案评价和后续随访，服务流程见图1。

家庭心理疏导服务流程图

服务内容及要求

信息收集

家庭心理疏导信息收集按附录A进行，收集的信息包括但不限于：

——家庭成员组成、文化程度等；

——家庭成员的健康状况、既往病史等；

——家庭重大变故，家庭成员有无犯罪记录；

——家庭成员的生活现状，包括社会关系、居住环境等；

——家庭成员的就业以及收入情况；

——社会保障情况和其它社会支持情况。

家庭心理疏导信息收集应确保准确，对文化程度较低或语言障碍家庭，应配备翻译人员或采用可视化工具辅助沟通。

初步评估

可采用家庭成员访谈、心理测量量表、问卷调查或实地调研等方式进行初步评估，评估表见附录B，评估内容包括但不限于：

认知状况；

行为状况；

情绪情感状况。

根据评估结果，做出相应处理：

符合家庭心理疏导范围内，应根据实际情况开展心理疏导服务；

超出了工作人员的专业能力范围，进行转介。

应通过沟通与观察，明确家庭成员主要的心理问题，确定其是否适合家庭