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CRM系统开发实施合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（受托方）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章项目概述

1.1项目名称：CRM系统开发实施项目

1.2项目背景：甲方为了提高企业客户关系管理水平，提升客户满意度，降低运营成本，决定开发一套CRM系统。

1.3项目目标：乙方根据甲方需求，为甲方定制开发一套功能完善、操作便捷、功能稳定的CRM系统。

第二章项目的范围与内容

2.1项目范围：

2.1.1CRM系统功能设计

2.1.2CRM系统开发

2.1.3CRM系统测试与验收

2.1.4CRM系统部署与培训

2.1.5CRM系统运维与维护

2.2项目内容：

2.2.1乙方应根据甲方提供的业务需求，进行CRM系统的功能设计，保证系统满足甲方业务需求。

2.2.2乙方负责CRM系统的开发，包括但不限于前端界面设计、后端逻辑开发、数据库设计等。

2.2.3乙方应在系统开发完成后，进行功能测试、功能测试、安全测试等，保证系统质量。

2.2.4乙方负责将CRM系统部署至甲方服务器，并对甲方人员进行系统操作培训。

2.2.5乙方在系统上线后，提供一年的运维与维护服务，包括系统升级、故障处理等。

第三章项目时间与进度

3.1项目启动：合同签订后5个工作日内，双方共同举行项目启动会。

3.2项目进度：

3.2.1功能设计：合同签订后15个工作日内，乙方完成CRM系统功能设计。

3.2.2系统开发：合同签订后30个工作日内，乙方完成CRM系统开发。

3.2.3系统测试与验收：合同签订后45个工作日内，乙方完成CRM系统测试与验收。

3.2.4系统部署与培训：合同签订后60个工作日内，乙方完成CRM系统部署与培训。

3.2.5系统运维与维护：合同签订后一年内，乙方提供CRM系统运维与维护服务。

第四章费用与支付

4.1项目费用：双方确认CRM系统开发实施项目总费用为人民币__________元。

4.2支付方式：

4.2.1甲方支付乙方项目费用按照以下进度进行：

（1）合同签订后5个工作日内，支付预付款人民币__________元；

（2）乙方完成功能设计后，支付进度款人民币__________元；

（3）乙方完成系统开发后，支付进度款人民币__________元；

（4）乙方完成系统测试与验收后，支付进度款人民币__________元；

（5）乙方完成系统部署与培训后，支付尾款人民币__________元。

4.2.3支付方式：甲方采用__________（现金、转账、等）方式支付乙方项目费用。

第五章保密与知识产权

5.1保密条款：

5.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.1.2双方应对保密信息采取有效措施，防止泄露、盗用、复制等。

5.1.3保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止，双方应继续承担保密义务。

5.2知识产权：

5.2.1乙方开发的CRM系统及其相关文档、等，知识产权归乙方所有。

5.2.2甲方享有CRM系统使用权，未经乙方书面同意，甲方不得对系统进行反向工程、修改、复制、传播等。

5.2.3双方在合同履行过程中产生的成果，如无特别约定，知识产权归甲方所有。

第六章项目管理与协调

6.1项目管理：

6.1.1甲方应指定一名项目负责人，负责项目的整体协调和管理工作。

6.1.2乙方应指定一名项目经理，负责项目实施的具体事务，并定期向甲方项目负责人汇报项目进展。

6.1.3双方项目负责人应保持密切沟通，及时解决项目实施过程中出现的问题。

6.2项目协调：

6.2.1双方应建立项目协调机制，包括但不限于定期会议、邮件沟通等方式，保证项目顺利推进。

6.2.2双方应共同制定项目进度计划，并根据实际情况及时调整，保证项目按时完成。

6.2.3乙方应积极配合甲方进行项目协调工作，提供必要的技术支持和咨询服务。

第七章质量保证

7.1质量标准：

7.1.1乙方应保证CRM系统的质量符合国家和行业相关标准。

7.1.2乙方应遵循软件开发行业的最佳实践，保证系统代码的规范性、可维护性和安全性。

7.2质量控制：

7.2.1乙方应在系统开发过程中进行严格的质量控制，包括但不限于代码审查、单元测试、集成测试等。

7.2.2乙方应在系统交付前进行全面的系统测试，包括功能测试、功能测试、安全测试等，保证系统质量。

7.2.3甲方有权对乙方提供的系统进