快递X证书培训收派作业效率分析课件.pptx

快递1+X证书培训主讲人：赵立磊淄博职业学院收派作业效率分析

目录01任务说明02任务导入03任务实施04任务总结

一、任务说明

任务说明快递网点的收派作业，必然要消耗或使用人工、设备、时间、财物等资源。单就收派作业的效率而言，快递网点的管理者应用最少的资源去完成最大量的作业任务，追求作业效率的最大化。快递网点的管理者在进行效率分析的时候，一般从两个方面入手：整体效率评价可以帮助判断快递网点运营的整体水平，反映的是快递网点管理者运用资源能力的大小；个体效率评价则体现了不同员工业务水平的高低，反映了需由员工个人对自身资源运用能力的不同。进行这些分析，可以引导快递网点的管理者进一步对不足之处做原因探究，从而帮助管理者明确组织网点作业组织改进优化的方向。

二、任务导入

任务导入张明安排完仓管员王乐今天的工作任务后，在9点钟的时候赶到了公司总部，参加业务学习。这次业务学习的主题是：快递网点的收派作业效率分析。经过学习回到网点后，张明开始整理自己所管理的网点的收派业务数据，尽管这家网点是新开业的，只有两个多月，数据还不是很充分，但张明依然希望能够用刚刚学到的知识去做一些分析。

三、任务实施

任务实施张明计划先对各个快递员所负责的区域进行作业效率分析。他于是做了以下工作。1.信息识别明确分析的目的，然后根据目的从庞杂混乱的数据中确定所需要的有用信息，这是张明在总部学习时，培训师特别强调在进行数据分析时首要完成的。张明认为，对快递员的收派区域进行效率分析，至少需要以下数据：快递员的区域分配数据、业务量数据、出勤数据。他想先依赖这些数据进行初步分析，如果有必要，他也会进一步做实地调查，再确定是否必须要做出区域调整。

任务实施2.数据收集张明的快递网点配备了完善的信息管理系统，很容易就能从系统中导出他想要的各种数据。快递员按工号对应负责1-21号派送区域。（1）快递员8月份出勤记录和派件业务量情况工号出勤天数派件量工号出勤天数派件量工号出勤天数派件量320012730033200826258832015242315320022526203200925240332016282659320032525773201024232232017211933320042321803201126262732018282608320052425383201227275132019252455320063029823201326250132020262678320072627093201427288432021262567

任务实施（2）快递员9月份出勤记录和派件业务量情况工号出勤天数派件量工号出勤天数派件量工号出勤天数派件量320012223143200826263332015262512320022729573200926251632016252388320032728293201024248232017262429320042524793201125263032018252283320052526123201227248832019242499320062625093201323218532020262726320072424513201427290332021262375

任务实施3.数据分析密密麻麻的数据导出来放到张明的眼前的时候，瞬间他就看花了眼。张明知道，这些数据必须要进行分析处理了。分析的思路就是比较每一个区域的平均日派送量和所有区域的总平均日派送量，明显高于和明显低于总平均日派送量的区域应该特别予以关注，这会直接影响到员工的收入平衡。（1）计算所有区域的总平均日派送件量（2）计算每个区域的平均日派送件量

任务实施（3）为了更直观的体现出不同派送区域的差异，张明运用了图表工具。1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1213 14 15 16 17 18 19 20 21百分比%收派区域11010510095908580各区域日均派送件量

任务实施4.分析结论张明根据经验设定了5%的浮动水平后，可以看出1号区域、2号区域、14号区域其日均派送量明显高出了平均水平。而17号区域、18号区域则明显低于了平均水平。这有可能预示着快递员所负责的收派区域须进行必要的调整了。冯飞所使用的业务手机由公司统一配发，安装了公司统一提供的应用软件，能够准确记录快递员每天收派作业的行动轨迹。这些行动轨迹在快递网点的信息管理系统上可以进行里程的统计。当张明用冯飞的总行进里程/总收派件量，并与所有员工的平均值进行对比时发现，冯飞完成一件快件的收派任务所行进的里程也要明显高于其他员工。这有可能表明冯飞并不能很好