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收银员2020年终工作总结

Worksummaryofcashierattheendof2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-067993

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年终工作总结

收银员2020年终工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

收银员2018年终工作总结（一）

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够

严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定

和同事们的好评，总结起来收获很多。

一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能

赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已

经x年，且取得了一定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着xx的发展，对我

们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总

能为下面的同志做指。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，

因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，

正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.

工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完

的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈

谈如何做好一个领班。

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年终工作总结

（1）、专业能力

作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位

的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力

将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理

你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，二是

从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。

“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

（2）、管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专

业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能

力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能

力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等

等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不

断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

（3）、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，

本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所

领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。

沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司

利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下