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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二五年度城市供用水用户满意度提升合同

合同编号_________

一、合同主体

1.甲方名称：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

2.乙方名称：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

3.其他相关方：

（如有其他相关方，请在此处填写）

二、合同前言

2.1背景

随着我国城市化进程的加快，城市供用水事业得到了迅速发展。为提高城市供用水服务质量，满足人民群众日益增长的美好生活需要，甲方决定与乙方签订本合同，共同推进城市供用水用户满意度提升工作。

2.2目的

本合同的签订旨在明确甲乙双方在城市供用水用户满意度提升工作中的权利、义务和责任，确保城市供用水服务质量，提升用户满意度，促进城市供用水事业的健康发展。

三、定义与解释

3.1专业术语

本合同中涉及的专业术语如下：

（1）城市供用水：指在城市区域内，通过自来水厂、供水管网等设施，向居民、企事业单位等用户提供生活、生产用水的活动。

（2）用户满意度：指用户对城市供用水服务质量、服务态度、服务效率等方面的满意程度。

3.2关键词解释

（1）甲方：指提供城市供用水的自来水厂或供水企业。

（2）乙方：指负责城市供用水用户满意度提升工作的第三方机构。

四、权利与义务

4.1甲方的权利和义务

（1）甲方的权利：

1）对乙方的工作进行监督、检查和指导；

2）要求乙方按照合同约定履行义务；

3）对乙方违反合同约定的行为，有权要求其承担相应的法律责任。

（2）甲方的义务：

1）向乙方提供必要的资料和条件，支持乙方开展工作；

2）按照合同约定支付乙方服务费用；

3）配合乙方进行用户满意度调查、评估等工作。

4.2乙方的权利和义务

（1）乙方的权利：

1）要求甲方按照合同约定提供必要的资料和条件；

2）在履行合同过程中，有权对甲方的服务质量、服务态度、服务效率等进行监督、检查和评估；

3）对甲方违反合同约定的行为，有权要求其承担相应的法律责任。

（2）乙方的义务：

1）按照合同约定，开展城市供用水用户满意度提升工作；

2）确保调查、评估等工作的科学性、公正性和客观性；

3）及时向甲方反馈调查、评估结果，并提出改进建议。

五、履行条款

5.1合同履行时间

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

5.2合同履行地点

本合同履行地点为甲方所在城市。

5.3合同履行方式

（1）开展用户满意度调查；

（2）对调查结果进行分析、评估；

（3）提出改进建议；

（4）协助甲方实施改进措施。

六、合同的生效和终止

6.1生效条件

本合同经甲乙双方签字盖章后生效。

6.2终止条件

（1）本合同约定的期限届满；

（2）双方协商一致解除本合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

6.3终止程序

（1）一方提出终止合同，应提前30日书面通知另一方；

（2）双方协商一致终止合同，应在终止前30日内书面通知另一方。

6.4终止后果

（1）合同终止后，双方应按照合同约定，对已发生的费用进行结算；

（2）合同终止后，乙方应将相关资料、数据等移交给甲方；

（3）合同终止后，双方应继续履行本合同约定的保密义务。

七、费用与支付

7.1费用构成

（1）乙方开展城市供用水用户满意度提升工作的服务费用；

（2）乙方为完成本合同所发生的合理开支，包括但不限于调查费、评估费、培训费、资料费等；

（3）其他经甲乙双方协商一致的费用。

7.2支付方式

（1）乙方根据合同约定提交的服务报告、费用清单等，甲方应在收到之日起15个工作日内支付相应费用；

（2）甲方可根据乙方工作进度，分期支付费用；

（3）支付方式为银行转账，具体账户信息由乙方提供。

7.3支付时间

（1）本合同签订后，甲方应在5个工作日内支付乙方预付款，金额为合同总费用的30%；

（2）乙方完成合同约定的调查、评估等工作后，甲方应在收到乙方提交的服务报告和费用清单之日起15个工作日内支付剩余费用；

（3）如合同提前终止，甲方应在合同终止后5个工作日内支付乙方已完成工作的费用。

7.4支付条款

（1）甲方支付费用时，应严格按照合同约定的金额和支付时间进行；

（2）如甲方未按时支付费用