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信息技术支持及维护服务协议

第一章总则

1.1合同双方

1.1.1本合同双方（以下简称“甲”和“乙”）为：

甲：（公司名称）

乙：（公司名称）

1.1.2合同编号：（合同编号）

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在信息技术支持及维护服务（以下简称“服务”）方面的权利、义务和责任，保证服务项目的顺利实施。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为：（服务期限）

1.3.2本合同期满前一个月，甲乙双方可根据实际情况协商一致后，签订续签协议。

1.4合同条款解释

本合同中如出现对合同条款的不同理解，应以书面形式协商解决。如协商不成，应提交仲裁或诉讼解决。

1.5合同履行地点

本合同履行地点为：（服务地点）

第二章服务内容与标准

2.1服务内容

2.1.1乙方负责为甲方提供信息技术支持及维护服务，包括但不限于：

（1）信息系统运行维护

（2）硬件设备维护

（3）软件应用维护

（4）网络及信息安全保障

（5）技术支持与咨询服务

2.1.2乙方应保证服务的连续性和稳定性，满足甲方业务需求。

2.2服务标准

2.2.1乙方应按照国家相关法律法规、行业标准以及双方约定的标准提供服务。

2.2.2乙方应定期对服务进行自我评估，保证服务质量符合合同约定。

第三章服务期限及费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限自合同生效之日起至：（服务期限）

3.1.2在服务期限届满前一个月，双方可根据实际情况协商一致后，签订续签协议。

3.2服务费用

3.2.1本合同服务费用总额为：（服务费用总额）

3.2.2乙方应在合同签订之日起五个工作日内收到甲方向其支付的合同首付款：（首付款金额）

3.2.3乙方每月应向甲方开具正规发票，甲方应在收到发票后五个工作日内支付相应服务费用。

第四章技术支持与保密

4.1技术支持

4.1.1乙方应设立技术支持团队，负责为甲方提供及时、高效的技术支持。

4.1.2技术支持方式包括但不限于：

（1）电话支持

（2）远程支持

（3）现场支持

4.2保密义务

4.2.1甲乙双方对本合同及双方履行本合同过程中涉及的技术秘密、商业秘密负有保密义务。

4.2.2未经对方同意，不得将本合同内容、技术秘密、商业秘密泄露给任何第三方。

第五章违约责任

5.1甲方的违约责任

5.1.1甲方应按照合同约定按时足额支付服务费用。

5.1.2甲方如有其他违约行为，应承担相应的违约责任。

5.2乙方的违约责任

5.2.1乙方应按照合同约定提供优质、高效的服务。

5.2.2乙方如有其他违约行为，应承担相应的违约责任。

5.3违约金

5.3.1甲乙双方如违约，应按照合同约定支付违约金。

5.3.2违约金的具体计算方式为：（违约金计算方式）

5.3.3本合同中的违约金为本合同总服务费用一定比例，但不超过本合同总服务费用：（违约金比例）

5.3.4违约金支付方式为：（违约金支付方式）

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1乙方应在合同约定的服务期限内，按照甲方的需求，完成所有服务内容的交付。

6.1.2乙方应在服务交付前，向甲方提供详细的服务交付计划，包括服务时间表、预期成果和交付标准。

6.2验收标准

6.2.1甲方将对乙方提供的服务进行验收，验收标准应符合国家相关法律法规、行业标准以及双方约定的服务标准。

6.2.2验收标准应包括但不限于服务质量、服务效率、技术指标和安全性。

6.3验收流程

6.3.1乙方完成服务后，应通知甲方进行验收。

6.3.2甲方应在收到通知后五个工作日内对服务进行验收。

6.3.3如甲方对服务不满意，应在验收期内向乙方提出，乙方应在接到通知后五个工作日内进行整改。

6.4验收报告

6.4.1验收完成后，甲方应向乙方出具书面验收报告，报告应详细记录验收结果。

6.4.2验收报告作为服务交付的正式记录，双方应各自保存。

第七章服务质量保证

7.1服务质量承诺

7.1.1乙方承诺提供的服务质量符合合同约定的标准。

7.1.2乙方应定期对服务进行自查，保证服务质量达到合同要求。

7.2质量监控

7.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行质量监控。

7.2.2甲方应通过定期检查、测试和反馈等方式，对乙方服务质量进行监督。

7.3质量改进

7.3.1如甲方发觉服务质量问题，乙方应在接到通知后五个工作日内采取措施进行改进。

7.3.2乙方应将质量改进措施及结果及时通知甲方。

第八章数据安全与保密

8.1数据安全

8.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的安全性和完整性。

8.1.2乙方应建立数据安全管理制度，防止数据泄露、篡改或损坏。

8.2保密协