旅游管理专业知识概要及练习题.docxVIP

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①

姓名所在地区

姓名所在地区身份证号

密封线

注意事项

1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。

2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。

一、填空题

1.旅游管理的基本职能包括：__________、__________、__________和__________。

规划与设计

组织与协调

监督与控制

服务与营销

2.旅游市场的需求特征有：__________、__________、__________和__________。

消费主体多样性

消费需求多层次

消费动机复杂性

消费行为动态性

3.旅游产品策划的原则包括：__________、__________、__________和__________。

市场导向原则

实用性原则

创新性原则

可持续性原则

4.旅游市场营销的组合策略包括：__________、__________、__________、__________和__________。

产品策略

价格策略

渠道策略

推广策略

人员策略

5.旅游目的地营销的策略有：__________、__________、__________和__________。

产品差异化策略

品牌化策略

事件营销策略

联盟营销策略

答案及解题思路：

1.答案：规划与设计、组织与协调、监督与控制、服务与营销

解题思路：根据旅游管理的基本职能，规划与设计是旅游管理的基础，组织与协调是保证旅游活动顺利进行的关键，监督与控制是保证旅游服务质量的重要手段，服务与营销则是提升旅游目的地吸引力和市场竞争力的重要途径。

2.答案：消费主体多样性、消费需求多层次、消费动机复杂性、消费行为动态性

解题思路：旅游市场需求特征反映了旅游市场的多样性和动态性，这些特征要求旅游管理者和经营者深入了解市场，制定相应的营销策略。

3.答案：市场导向原则、实用性原则、创新性原则、可持续性原则

解题思路：旅游产品策划应遵循市场导向，以满足游客需求；实用性原则保证产品具有实际应用价值；创新性原则是提升产品竞争力的关键；可持续性原则关注旅游产品的长期发展。

4.答案：产品策略、价格策略、渠道策略、推广策略、人员策略

解题思路：旅游市场营销组合策略包括产品、价格、渠道、推广和人员五个方面，这些策略相互关联，共同影响旅游市场营销效果。

5.答案：产品差异化策略、品牌化策略、事件营销策略、联盟营销策略

解题思路：旅游目的地营销策略旨在提升目的地形象和吸引力，产品差异化策略、品牌化策略、事件营销策略和联盟营销策略是实现这一目标的有效手段。

二、选择题

1.以下哪项不是旅游管理的基本职能？（）

A.规划和设计

B.组织和实施

C.监督和控制

D.评价和改进

2.旅游市场的需求特征不包括哪一项？（）

A.多样性

B.不确定性

C.可诱导性

D.无差异性

3.以下哪项不属于旅游产品策划的原则？（）

A.创新性

B.竞争性

C.可持续性

D.简单性

4.以下哪项不是旅游市场营销的组合策略？（）

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

5.旅游目的地营销的策略不包括哪一项？（）

A.产品差异化策略

B.品牌建设策略

C.宣传推广策略

D.人才招聘策略

答案及解题思路：

1.答案：D.评价和改进

解题思路：旅游管理的基本职能包括规划与设计、组织与实施、监督与控制，以及评价与改进。评价和改进是对旅游管理工作的反馈和调整过程，不属于基本职能中的直接操作层面。

2.答案：D.无差异性

解题思路：旅游市场的需求特征通常包括多样性、不确定性、可诱导性等，无差异性不是旅游市场需求的一个特征，因为旅游需求因人而异，具有个性化。

3.答案：D.简单性

解题思路：旅游产品策划的原则通常包括创新性、竞争性和可持续性，这些原则有助于提升旅游产品的市场竞争力。简单性不是旅游产品策划的原则之一。

4.答案：D.促销策略

解题思路：旅游市场营销的组合策略通常包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，这四个方面共同构成了市场营销的4P理论。促销策略是其中一个组成部分。

5.答案：D.人才招聘策略

解题思路：旅游目的地营销的策略通常包括产品差异化策略、品牌建设策