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2025-04-02 发布于四川
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酒店英文实习报告

HotelInternshipOverviewHotelOperationsExperienceGuestServiceSkillsAcquiredChallengesFacedDuringInternshipLessonsLearnedandPersonalGrowthConclusionandRecommendationscontents目录

01HotelInternshipOverview

GainpracticalexperienceinthehospitalityindustryImproveEnglishlanguageskillsinaprofessionalsettingDevelopinterculturalcommunicationcapabilitiesUnderstandhoteloperationsandmanagemenurposeandBackground

Duration3months(JunetoAugust2023)Location5-starhotelincentralLondon,UKInternshipDurationandLocation

ResponsibilitiesandExpectationsAssistinfrontdeskoperations,includingcheckin,checkout,andguestinquiriesParticipateindailyhousekeepingtasks,suchasroomcleaningandlinechangesAttendregulartrainingsessionsoncustomerservice,hotelpolicies,andsafetyproceduresExpectedtomaintainaprofessionalappearanceandreputationatalltimesRequiredtoadapttostrictconfidentialityguidelineswithregardtoguestinformationWorkclosewithotherdepartments,suchasconsensus,foodandcoverage,andreservations

02HotelOperationsExperience

ReservationHandleroomreservations,confirmedbookingsandmanagedroomallocationReceiptManagedguestcheckinandcheckout,securedsmoothandeffectiveserviceConciergeProvidedguestswithinformationonlocalattachments,transportationandhospitalityrecommendationsFrontOfficeOperations

HouseeepingDepartmentRoomCleaningCleanedandtidiedguestrooms,changedbedlinesandtowelsLaundryServiceCollected,washed,ironed,andreturnedguestlaundryPublicAreaCleaningMaintainedcleanlinessofhotellobbies,corridorsandotherpublicareas

03BarServiceServeddrinkstoguestsinthehotelbar,managedbarstockandpreparedcocktails01RestaurantServiceServedguestsinthehotelrestaurant,lookordersanddeliveredfoodanddrinks02RoomServiceTookordersfromguestsrooms,preparedanddeliveredfoodandbeveragesFoodandB

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