培训体系建立与管理.ppt

培训实施与管理面谈法01是指培训组织者为了了解培训在哪些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来抱着什么样的态度，是否有具体计划，并由此产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法。02你对组织状况了解多少？01你认为目前组织存在问题有哪些？02你对这些问题有什么看法？03你目前工作对你有什么要求？04你认为自己在工作中的表现有哪些不足？05你觉得这些不足是什么导致的？06你对自己以后的发展有什么计划？07你觉得当前自己的不足主要在什么地方？08你个人现在面临的主要问题是什么？09你需要我们在哪些方面给予你帮助？10面谈的主要问题重点团队分析法指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。人员组成：人数：8-12人分工：1-2名协调员、1人组织讨论、1人记录人员资格要求：1、能代表培训对象的培训需求；2、岗位经验丰富，了解情况；定义：A以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。这是一种非常正规的培训需求调查方法，但由于花费时间和费用多，所以一般只用重要培训项目中。B工作任务分析法岗位技能要求职位分析职位说明书技能要求绩效考核培训招聘辞退培训加薪晋升、发展职务要求细则观察法是一种最原始、最基本的方法，比较适合生产作业和服务性人员，对于脑力劳动者不适合。简单、节约时间、减少成本、调查面广优点：难以判断信息的真实程度、问卷设计和分析工作难度大缺点：问题清楚明了语言简洁问卷尽量采用匿名式提问客观，易于填写主观问题有足够的空间填写注意事项：调查问卷法01旨在对管理者以下素质作出测试：02?慎定性 ?稳定性03?克制性 ?独立性04?乐群性 ?果断性05管理素质测评问卷

《管理者心理素质测试》可对管理者以下能力进行测试：01?决策 ?计划02?控制 ?激励03?领导 ?组织04?沟通 ?人际关系05管理素质测评问卷

《经营管理能力测试》06核心能力体系设计核心能力：要求每位员工都具备，符合公司经营战略及相应对整个组织能力的要求，并能加强公司核心价值观的能力，同时可以通过行为表现出来、可以观察到和可以衡量的。2团队协作沟通技巧3客户服务创造性解决问题1核心能力项目举例：5学习技巧注重成效4辅导他人创新精神核心能力体系设计确认问题018原则02找到根本因03培训谁？培训什么？培训的课程体系育道德建观点传知识培能力培训的主要内容培训的范围与区域培训的方向1、培养管理型人员2、培训与专业技术职能和经营职能相对应的各专业技术人才和各岗位职能型人员，如财务、法律等3、培养服务型人员培训种类1、针对岗位需要，弥补任职差距的技能完善性培训2、满足和支持生产、销售、服务的市场需求的技能提高性培训3、为企业今后在同行业保持一定水平的前瞻性培训4、综合素质培训，如工作环境适应性、团队合作培训对象1、新员工培训2、骨干员工培训3、高层经营者为对象的经营者培训01企业文化02入职培训03企业文化提高培训04技术培训05技能培训06新管理者培训07管理培训（中层）08管理研讨（高层）09战略研讨（高层）培训课程体系建立制定有竞争力的战略发展规划01领导能力与团队管理02企业的变革管理03解决问题，做出决定04…...05高级经理的职业能力最经常开设的课程（1）新员工入职培训全员客户服务意识高效沟通技巧演讲技巧时间管理技巧基本商务礼仪高效团队的建设……企业的全员能力发展项目最经常开设的课程（2）01市场营销管理02现代企业的销售管理03区域销售管理04销售目标管理05大客户销售06世界级专业销售技巧市场与销售最经常开设的课程（3）人力资源01财务管理02项目管理03生产、质量、维修04采购与物流05信息管理部的新技术培训06培训培训者07其它最经常开设的课程（4）战略管理01财务管理02人力资源管理03营销管理04生产管理05项目管理06最