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如何激励员工提高服务质量和创新意识
激励员工提高服务质量和创新意识对于宾馆的成功至关重要，以下是一些有效的方法：
建立明确的激励机制
设立奖励制度：设立服务质量奖、创新奖等专项奖励，对在服务和创新方面表现突出的员工给予奖金、奖品、荣誉证书等奖励。例如，每月评选“服务之星”，给予一定金额的奖金和荣誉证书，并在员工大会上进行表彰。
绩效挂钩：将服务质量和创新成果纳入员工绩效考核体系，与员工的薪酬、晋升、调岗等直接挂钩。例如，对于在服务质量调查中得分较高或提出创新性建议并被采纳的员工，在绩效评估时给予较高的评分，从而获得更高的绩效奖金和晋升机会。
提供培训与发展机会
开展服务培训：定期组织服务技能
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