学习单元二企业管理基础《汽车服务企业管理》.pptVIP

案例导入：济南三株的兴衰企业管理的基础知识企业的概念企业的特征企业的存在有社会性和经济性双重目的。企业能够自主经营、自负盈亏。企业具有独立的法人地位。相关知识一企业管理企业的分类及其特点按照企业组织形式分类单一企业。多元企业。经济联合体。企业集团。按资产的构成分类私人独资企业。合伙企业。公司制企业。相关知识一企业管理相关知识一企业管理（四）汽车服务企业的概念及类型1.汽车服务企业的概念主要是指从事车经销的企业和为汽车使用者或消费者提供备件、维修服务、保养服务以及其他服务的企业，它属于服务业企业。2.汽车服务企业的类型现阶段我国汽车服务企业按照业务类型大体可分为如下的类型：整车销售、配件与精品销售、汽车维修、汽车租赁、汽车金融服务、汽车保险服务、汽车俱乐部等。2.汽车服务企业的类型各类企业按经营方式和方向还可以再进行细分。01整车销售企业可分为新车销售和旧车交易企业，新车销售企业又可分为品牌专营和多品牌经销企业，也可分为国产车销售和进口车专营企业。02配件与精品销售企业可分为连锁经营企业和独立经营企业，亦可分为单品种或少品种经营企业和多品种经营企业。03汽车维修企业可分为特约维修站、汽车快修店、汽车美容与装饰店。04相关知识一企业管理汽车服务企业的经营特点顾客中心性经营具有季节性经营具有社会性相关知识一企业管理相关知识一企业管理汽车服务企业管理的任务和内容汽车服务企业管理的任务汽车服务企业管理的内容经营管理。服务管理。财务管理。人力资源管理。信息管理。相关知识二战略管理一、案例导入?吉利汽车企业战略转型二、企业的战略管理（一）战略管理的含义及层次1.总体经营战略2.经营单位战略3.职能战略（二）战略管理的作用1.重视对经营环境的研究2.重视战略的实施3.日常的经营与计划控制，使近期目标与长远目标结合在一起4.重视战略的评价与更新126543企业战略管理的原则适应环境原则全程管理原则整体最优原则全员参与原则反馈修正原则123456相关知识二战略管理企业战略管理的内容战略制订战略制订的依据。战略制订的程序。战略执行战略控制相关知识二战略管理模板来自于/*模板来自于/*模板来自于*模板来自于/*模板来自于/*模板来自于*模板来自于/*模板来自于/*模板来自于*模板来自于/*汽车服务企业管理学习单元二企业管理基础企业管理(BusinessManagement)是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称，可以划分为几个业务职能分支：人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等。通常情况下，公司会按照这些专门的业务职能设置相应的职能部门。01学习单元一0201企业的类型学习任务一02战略管理学习任务二03全面质量管理学习任务三任务导入学习任务一企业的类型1任务描述4S店保养情景：第一步：交车。当车主把车开到4S店门口，便会有工作人员热情接待（保养或检修之前可以预约）。第二步：填写保修单。车主把保养手册交给预约的保养登记人员登记后，工作人员会把车开到保养维修车间。第三步：车内/环车检查。做车内、环车检查，检查内饰、各功能键是否正常，是否有缺件，备胎、工具是否齐全，并确认后备箱是否留有贵重物品。第四步：确认里程及油量。如油量已到下线，4S店工作人员会提醒车主，车的油量已到下线，请及时加油，并告之离此最近的加油站位置。第五步：确认、签字，并留下联系方式。学习目标计划与实施1.企业的概念2.企业的分类方法3.各类企业的概念4.各类企业的优劣势1.案例导入：济南三株的兴衰2.讲解企业的概念、各类企业的优劣势。3.讲解汽车服务企业的类型及特点学习准备1．能够准确的阐述企业的分类方法和各类企业的概念。2.能够全面的分析各类企业的优劣势。评价与反馈一、判断题1.润华集团下属的各个汽车品牌的4S店都是具有法人资格的企业。（）2.润华集团下属的每个的4S店并不是企业，润华集团才是企业。（）3.路边的洗车店属于汽车服务企业。（）4.汽车配件市场上的每个配件门市部并不是汽车服务企业。（）5.路边的汽车美容店功能简单、资金小，不需要企业管理