对新形势下人民银行金融服务职能的探讨.pdf

对新形势下人民银行金融服务

职能的探讨

对新形势下人民银行金融

服务职能的探讨

摘要金融服务是人民银行的重要职能之一多年来这项职

能并没有得到充分的发挥随着银行监管职能的分离人民银行

金融服务职能将更加突出为此本文就新形势下如何加快金融

服务改革与创新、全面提高人民银行金融服务工作水平进行

了探讨金融服务是人民银行的一项长期性的基础工作随着银

行监管职能的分离人民银行金融服务职能将会越来越突出、

越来越重要这就要求我们必须及时适应形势发展的需要进一

步更新观念查找不足强化措施尽快构筑人民银行金融服务的

新格局一、正确认识新形势下人民银行金融服务工作的重要

作用（一）搞好金融服务是人民银行有效实施货币政策的需

要在当前形势下人民银行的大量工作都是为贯彻实施货币政

策服务的尤其是金融服务工作更能为货币政策提供强力支持

我们在日常服务工作中可以及时了解经济金融运行中的一些

新情况、新问题了解各方对人民银行传导实施货币政策的要

求和反映为有效实施货币政策提供参考金融服务本身也包含

货币政策工作的一些重要内容并在服务中体现着货币政策的

要求如在金融统计工作中就可以了解各金融机构的资金运行

民币大额和可疑支付交易报告管理办法》等办法的组织

实施可以更好地加强对大额资金流动的监测分析有利于防腐

和反洗钱工作银行卡跨行联网通用和“银联”标识卡的推

广、“银税共享POS系统”建设、外汇管理和服务水平的提

高、统计工作体系的健全和统计数据“全科目上报”制度的

实施等都标志着人民银行的工作迈上了一个新台阶提高了人

民银行的社会地位和形象人民银行在现代金融体系中处于核

心地位是我国银行业的行政管理机关与各金融机构保持着直

接的业务往来在服务的过程中通过制定有关政策、业务规范

和技术标准等管理、指导、协调金融机构的金融服务工作通

过人民银行自身良好的金融服务引导和推动银行业总体服务

水平的提高二、新形势下人民银行金融服务工作的思考（一）

树立“大服务”理念做好全方位服务提高人民银行金融服务

工作水平单靠窗口部门的努力是不够的这就要求我们必须打

破传统的服务观念和工作方式树立大服务理念使人民银行的

每一位员工都能认识到人民银行的职责就是服务不仅会计、

国库、营业室、发行、货币信贷、外管是服务窗口人民银行

每个部门都是服务窗口；我们不仅要服务于各金融机构也要

服务于整个社会把人民银行的金融服务渗透到社会经济的各

个方面因此人民银行各部门都要把金融服务工作列入议事日

程制定工作措施和服务标准部门之间要密切协作齐抓共管形

成全方位的金融服务工作格局对外营业部门要进一步强化措

施改进服务方式完善服务手段擦亮服务窗口特别是要在开

户、结算、现金供应等方面为社会提供优质、高效的金融服

务树立人民银行良好的窗口形象其他业务和行政部门要着重

在服务和协调方面不断探索新手段推出新举措搞好与各有关

部门的联系与沟通为业务工作和经济金融发展创造良好的环

境和条件为人民银行整体工作上水平提供强有力的支持要积

极推行首问责任制度人民银行所有员工接受客户首次询问凡

是在本岗位能够一次办结的事项必须一次办结不准推脱和误

导；涉及到其它业务部门的要积极与有关部门进行联系与主

管人员搞好对接切实发挥人民银行金融服务的表率作用

（二）正确处理服务与金融法规制度的关系做好结合文章人

民银行要充分发挥在金融服务方面的监督管理职能在指导各

金融机构搞好金融服务的同时还要建立金融服务监督检查制

度使金融服务与遵守金融法规制度有机结合起来让服务在法

规制度的框架内发挥和延伸尽管金融服务的形式多种多样但

都必须遵守各项金融法律制度全方位服务不等于包办一切任

何违法违规行为都可能受到严厉的惩罚或造成不应有的损失

指导各金融机构认真组织学习各项制度规定切实增强制度和

纪律观念并在业务工作中加强自律以良好的服务赢得顾客

（三）加强组织协调发挥金融服务对经济的推动作用人民银

行作为中央银行在自身做好对社会和各金融机构服务的同时

着重协调搞好辖区整个金融服务工作为地方经济发展提供强

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有力的金融支持一方面要协调好与政府及有关部门的关系当

好金融机构的“代言人”中央银行在一国的金融体系中居于

核心地位在地方政府及部门眼里人民银行在当地的金融机构

中起着重要作用如果工作中遇到了问题人民银行出面则更能

引起关注和重视所以基层人民银行要充分发挥这种地位优势

认真做好协调工作不断优化经济金融环境另一方面要充分发

挥对辖区金融服