组织中的个体行为.ppt

性格：性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式奥尔波特提出17593三个描述性格的品质词汇性格的发展理论（艾里克森）：按不同的发展阶段来管理相应的引导人物是：母亲、父亲、家庭、邻居、学校的师生/伙伴和小团体、友人/异性/合作或竞争的同伴、一起工作或分担家务的人们、人类每一阶段的成败可能会成为今后性格发展的导向：如第一阶段成功则是以后社会信任的基础，如失败则可能造成今后的不信任心理第31页，共43页，星期日，2025年，2月5日关于组织中的个体行为第1页，共43页，星期日，2025年，2月5日组织管理中个体行为知觉、社会知觉与认知判断态度及其行为的改变动机与需求的管理个性的管理分析第2页，共43页，星期日，2025年，2月5日一、组织中的社会知觉知觉用于社会判断时即为社会知觉类型：对他人的知觉对自我的知觉对人际关系的知觉对角色知觉、对因果关系的知觉第3页，共43页，星期日，2025年，2月5日第4页，共43页，星期日，2025年，2月5日哈里斯的窗户自我的认识知道不知道他知人道的认不识知道第5页，共43页，星期日，2025年，2月5日组织中社会知觉的影响因素环境的特性1、社会满意度2、组织目标3、事件发生的地点被知觉对象的特性1、身体的表观特性2、语言的沟通3、非语言的沟通4、归因属性知觉者的特性1、自我接受程度2、知觉的结构3、反馈的显著性4、个人的经验他人的知觉ACB第6页，共43页，星期日，2025年，2月5日组织中的认知判断一、印象的形成与认知判断在社会知觉的基础上，逐步形成印象，最后做出认识结果上的判断，这是社会认识的全部过程。二、认知对行为的影响对自我的认知可以提高对别人认知的准确性接受自我的人可以更好地适应人际关系能有效地控制和改变自己的行为认知既是正确行为的开始，同时也是错误行为的开始第7页，共43页，星期日，2025年，2月5日社会认知过程中的错误判断第8页，共43页，星期日，2025年，2月5日知觉的错误社会知觉与认知偏见第一印象：观看同一张照片，使用不同的指示语（罪犯或学者），对照片有不同的评价晕轮效应：个别代替整体评价一个人：聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情（冷淡）优先和近因：管理者如何运用信息第9页，共43页，星期日，2025年，2月5日定式－－成见选择认知：只选择对自己有利的认知乐意的认知极端品质加强判断信息整合作用社会刻板效应选择性：选择知觉对象的某一特点产生夸大的倾向成见（固定的常套性）：构成认知和实际情况之间的差距社会刻板现象：以社会的价值规范为准则偏见：以点代全第10页，共43页，星期日，2025年，2月5日二、态度及其行为的改变什么是态度：态度是个体对人或事所持有的一种具有持久而又一致的心理或行为的倾向。态度的形成和改变决定着一个人的工作和生活方式，以及行为的表现。态度－－》动作－－》行为态度－－》语言－－》意见表述态度的构成因素：认知、情感、行为第11页，共43页，星期日，2025年，2月5日态度对认知、行为的影响态度与社会判断实验：英裔与法裔大学生对（五人十次）对讲英语和法语的人的评价结论：1、同一个人用英语时收到较好的评价。2、法裔学生更易高估英语对象原因：英裔的社会地位高于法裔态度对学习和接受事物的影响态度与工作绩效第12页，共43页，星期日，2025年，2月5日劳勒－－波特模型（奖励是中间变量）工作效率态度成绩满意对奖励知觉的公平性奖