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--知识管理KM--

提高核心竞争力之关键基础建设

大纲

e1、前言：

◎2、对于知识管理(KM)应有的基本认识：

C3、企业推动KM之必要性：

e4、企业推动KM之助缘(外部资源):

5、企业导入KM之成功经验分享：

6、结论：

1、前言

e1.1.知识经济时代已经来临，知识

力就是核心竞争力。

e1.2.KM成为提高核心竞争力之关键基础建设。

●1.3.KM决定企业之盈亏进而决定其

存亡。

、知识经济时代已经来临，知识就

是力量。

产业竞争全球化、研发创新国际化、

制造生产能力跨国分散化的时代潮流：

1.1.2.知识力成为知识经济时代的

关键核心竞争力：

、产业竞争全球化、研发创新国际化、

制造生产能力跨国分散化

随着信息科技的发达，网际网络的贯通全

世界，人类大幅突破了时间、空间的限制，大幅缩短了信息的传递速度，大幅提高了

生产制造的时效。

全世界已经迈入产业竞争全球化、研发创

新国际化、制造生产能力跨国分散化的知

识经济时代。

1.1.2.知识力成为知识经济时代的

关键核心竞争力

e全球先进国家的发展策略纷纷由工业化经

济转型朝知识经济演进。因此，知识力成

为知识经济时代的关键核心竞争力。

知识力的提高则有赖于知识管理的有效实

施，知识管理(KnowledgeManagement简称KM)乃成为全球关注的重要课题。

、KM成为提高核心竞争力之关键基础建设

e1.2.1.在知识经济时代里，知识交流、分享之

速度将决定企业核心竞争力成长之快慢，进而决

定其存亡。

e1.2.2.在知识经济时代里，KM之优劣将决定企业反应与学习之速度故，成为提高核心竞争力的关键基础建设。

决定企业的盈亏进而决定其存亡：

e1.3.1.管理决定企业之盈亏，盈亏决

定企业之存亡。

e1.3.2.在知识经济时代里，KM决定企

业之盈亏，进而决定其存亡。

2、对于知识管理(KM)

应有的基本认识

●2.1.WHAT?什么是KM?

●2.2.WHY?为什么要实施KM?

●2.3.WHEN?何时要实施KM?●2.4.WHERE?何处要实施KM?

2.5.WHO?谁要实施KM?

●2.6.HOW?如何实施KM?

、WHAT?

什么是KM?

※KM是指组织(企业内成员通过知识之创造、获取、分享与运用，以提高其效率或竞争力而达成组织目标之管理

活动。

KM不仅提高组织之竞争力同时也建

立其知识分享文化，并促进组织学习

速度之提高。

广传交流繁荣

成长

诞生知识

孕育

创新凋谢

存档

运用

开花

执行结果

枯萎

修剪

知识之循环

决定企业之

经营策略与

目标

信息

科技

配合经营需

求规划流程

作业

2.1.1.KM之四大构面

激发人员参与并塑造鼓励分享之企业文化

加速企业知识信息之流通

人与企文

务

流程

、WHY?

为什么要实施KM?

在知识经济时代，无论个人或企业为

了提高『核心竞争力』,必须实施KM。

在知识经济时代，无论个人或企业为

了提高『创新能力」,必须实施KM。

在知识经济时代，无论个人或企业为了要求生存、求发展，必须实施KM。

2.2.1.KM之定性积累效果

未作任何因应措施

高个业;心变

时间

差距

低

2.2.2.KM之定量效果

品质提高+

成本下降+

◎交期缩短+

效率提高+

服务提高+

研发创新能力提高+

竞争力提高

、WHEN?

何时要实施KM?

实施KM像运动一样越快越好。

心做知识管理像做运动一样，今天明天

没有差别，但是几年下来就会有很大

的差异；今天不做，明天没有关系；

但是几年之后可能会有很大的影响。

、WHERE?

何处要实施KM?

实施KM应从企业之核心流程开

始，由点而线、由线而面，扩及于全企业。

何处要实施KM?

业务

营业

服务

设计

工程

生产

研发

KM

按装

、WHO?

谁要实施KM?

为组织全面提高核心竞争力之关

键基础建设。

应采由上而下TOP→TOWN之方式实施KM,较易成功。

、HOW?

如何实施KM?

实施三阶段

O1.订定推动目标：

02.确立导入策略：

C3.导入流程规划：

推动时间长

摘录自CPC李俊贤经理之KM导入经验分享

社群经营

知识文件管理

KM推动方式

高困难度

建构

组织知识积累，必须通过科技将人与信息充分结合，而在

分享的组织企业文化下达到乘数的倍数效果。

摘录自CPC李俊贤经理之KM导入经验分享

KM=(P+K)

+:T