物流部上半年总结及下半年工作计划.pdfVIP

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物流部上半年总结

及下半年工作计划

各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木

棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优

秀文，必成天上比翼鸟！

今年以来，我们物流部全体员工紧紧围

绕公司制定的“自身建设好，作用发挥好

，社会形象好”的目标和“以人为本、内强

素质；创新务实，外树形象”的工作思路，

秉承“诚信为本”的企业经营理念，注重

公司品牌建设，持特色经营，不断改

革创新，开拓进取，创造性地开展工作，

顺利的完成了上半年的各项经营管理工

作。对促进公司的健康发展发挥积极

作用。一、上半年主要工作完成情况今

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年以来，我部紧紧围绕公司的指示精神

和工作要求，以市场为导向，根据市场

变化合理制定和调整经营销售战略，外

树形象，内创价值，不断扩大经营规模，

切实加强物流管理，搞好服务工作，提

升服务质量。1-

6月份完成的工作任务数。能够超额完成

今年上半年的各项生产经营销售任务目

标，我们主要从以下几个方面着手，采

取较为行之有效的工作措施：一是切

实增强全体员工的服务理念。诚信经营

、优质服务是公司的经营之本。也是我

们一贯推行的经营宗旨。今年以来，我

们进一步加大对员工的思想教育，不

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断强化诚实守信的服务理念。积极倡导

管理为经营服务、后台为前台服务、全

员为客户服务的大服务理念，梳理并完

善物流各环节操作流程，并制定了新的

标准。通过规范化管理不断提高服务质

量，不断提升以客户为中心的经营理念

。以“品德高尚、热情助人”为服务宗旨。

形成艰苦创业、开拓进取、奉献社会的

企业精神。以责任心培养为核心，强化

主人翁意识。努力打造一支综合素质高

、服务能力强、能打硬仗的员工队伍。我

们围绕内创价值，外树形象的服务管理

重点，建立健全各项服务制度，确定明

确的服务工作标准，每月按时召开工作

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例会，对服务质量进行量化考核，总结

服务工作，查找服务工作中的不足。并

有针对性地定期组织开展学习活动，学

习有关服务礼仪知识，提升我们的服务

工作水平。使学习真正起到学以致用的

目的。在全体员工共同努力下，今年上

半年实现了服务质量零投诉的目标，切

实维护了公司对外形象。为公司在社会

各界和广大消费者心目当中赢得了良好

的口碑。二是严格业务管理。“求木之长

者，必固其根本，欲流之远者，必浚其源

泉”。一个企业的制度，就是其根本源泉

，就是它发展的内在动力。没有一个好

的现代企业管理制度，就谈不上大的发

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展。为此我们在有关部门的配合下，今

年以来重点在建章立制方面下了很大功

夫。重新修订的各项管理制度达**项。

初步形成了靠制度管人管事的良好局面

，激励竞争机制的实施从根本上调动

所有员工的工作积极性，增强了大家的

主人翁责任感。为生产销售工作的顺利

开展提供了制度保障。在具体的工作中

，我们根据实际需要，新成立了物流客

服服务部，主要负责对所有货物进行全

程跟踪，确保到货的及时性。按照商品

保管制度有关规定妥善保管，每日进行

库存清点，保证商品帐货相符，商品入

库、出库严格把关，严格落实实物负责

制，决杜绝假冒商品的流入，商品保

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证先进先出，后进后出，防止商品霉变，

保证商品质量。我们按照现代财务管理

模式，建立物流数据库，通过对数据的

分析，完善物流的各项服务指标，实现

了科学化、精细化管理。对货物的理赔

做了相应的规定，如理赔时间的节点等

，使各项工作都有章可循。二、下半年工

作计划上半年我部各项工作任务得以顺

利完成，离不开公司领导的关心和指导

，离不开公司各兄弟部门的大力支持和

帮助。我部在工作中还存在着不少问题

，需要进一步加以完善和改进。下半年，

我部决心百尺竿头更进一步，发扬成绩

，克服困难。以更加饱满的工作热情，以

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更加奋发有为的工作精神，努力开拓进

取，创优争先。信守诚信服务、优质服务

的服务理念，以提升品牌服务质量为目

标，全年力争确保商品、服务两项工作

无投诉。我部要严格执行各项规章制度

，狠抓人员行为规范，确保各项经营工

作顺畅。为公司全年营销任务的顺利完

成再立新功！物流部上半年总结及下半

年工作计划责任编辑：杨雪阅读：人次

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