客户反馈汇总表-产品使用反馈.docVIP

客户反馈汇总表产品使用反馈

序号

客户名称

产品名称

使用时间

反馈类型

反馈内容

改进建议

跟进状态

备注

1

客户A

产品A

2023年1月

建议类

“功能A不够完善”

“增加功能”

待处理

2

客户B

产品B

2023年2月

投诉类

“产品存在bug”

“修复bug”

已处理

3

客户C

产品C

2023年3月

好评类

“产品很好用”

无

已处理

4

客户D

产品D

2023年4月

申诉类

“退款问题”

“尽快处理”

待处理

5

客户E

产品E

2023年5月

建议投诉

“功能不完善且存在bug”

“优化功能，修复bug”

待处理

表格说明：

序号：反馈的顺序编号

客户名称：提供反馈的客户名称

产品名称：客户反馈的产品名称

使用时间：客户开始使用产品的日期

反馈类型：客户反馈的类型，如建议、投诉、好评、申诉等

反馈内容：客户的具体反馈内容

改进建议：根据客户反馈提出的改进建议

跟进状态：当前反馈的跟进状态，如待处理、已处理等

备注：其他需要备注的信息

序号

客户ID

产品型号

使用时长（月）

反馈类型

具体反馈

改进建议

处理状态

备注

1

001

P100

3

建议

功能响应速度慢

增加多线程处理

待处理

优先级高

2

002

P200

1

投诉

产品存在质量问题

检查生产流程

已处理

3

003

P300

6

好评

满意度高

无

已处理

用户体验良好

4

004

P400

4

申诉

订单处理延迟

加快订单处理速度

待处理

5

005

P500

2

建议

用户界面可优化

界面设计优化

待处理

表格说明：

序号：反馈记录的顺序编号。

客户ID：客户的唯一标识符。

产品型号：客户反馈的具体产品型号。

使用时长（月）：客户开始使用产品的月份数。

反馈类型：客户反馈的类型，如建议、投诉、好评、申诉等。

具体反馈：客户对产品使用体验的具体描述。

改进建议：根据客户反馈提出的改进措施。

处理状态：当前反馈的处理状态，如待处理、已处理、已关闭等。

备注：其他需要记录的额外信息或注意事项。

反馈编号

客户姓名

产品代码

使用周期（月）

反馈类别

反馈详情

建议改进

跟进情况

其他信息

001

PRG123

5

功能问题

“操作界面复杂，难以上手”

“简化操作流程，增加新手教程”

待处理

高优先级

002

PRG456

2

功能问题

“运行速度较慢，影响效率”

“优化算法，提升系统响应速度”

已处理

已反馈

003

PRG789

6

售后服务

“客服响应时间过长”

“提高客服响应效率，缩短等待时间”

待处理

中优先级

004

赵六

PRG101

3

市场反馈

“产品在市场上竞争力不足”

“增强产品特色，提升市场定位”

已处理

已采纳

005

陈七

PRG202

4

用户满意度

“用户满意度评分低”

“收集用户反馈，持续改进产品”

待处理

低优先级