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供电公司年度授权采购投标方案

目录

第一章车辆维修方案7

1.1.维修实施方案7

1.1.1.组织管理7

1.1.2.项目点7

1.2.制度管理10

1.2.1.车间管理细则10

1.2.2.安全牛产制度11

1.2.3.汽车修理安全操作规程12

1.2.4.车间质量控制标准13

1.2.5.关于所有定点汽车修理的承诺14

1.3.服务流程16

1.3.1.汽车维修竣工验收标准16

1.3.2.汽车维修质量保证机构16

1.3.3.维修质量检验问题处理办法16

1.3.4.汽车维修质量返工的处理办法18

1.3.5.具体服务要求20

1.4.质量管理制度及要求23

1.4.1.基本要求23

1.4.2.价格优惠承诺26

1.4.3.故障救援承诺26

1.4.4.上路服务承诺27

1.4.5.二十四小时服务承诺27

1.5.工作流程及进度保障29

1.5.1.预约29

1.5.2.用户到达和接待30

1.5.3.故障诊断和检查32

1.5.4.商务报价和派工单填写33

1.5.5.维修工作34

1.5.6.维修质量检查36

1.5.7.开具发票37

1.5.8.维修项目、发票和付款解释38

1.5.9.车辆交付39

16对员工的定期培训计划41

1.6.1.培训目标41

1.6.2.培训时间及课时41

1.6.3.培训要求:41

1.6.4.培训原则及内容42

1.7.项目实施计划书43

第二章应急保障措施45

2.1.应急维修承诺45

2.1.1.7*24小时道路救援45

2.1.2.汽车救援服务响应时间45

2.1.3.远程指导45

2.2.应急准备措施47

2.2.1.准备阶段48

2

2.2.2.配件准备50

2.3.应急修理51

2.3.1.通用步骤52

2.3.2.发动机故障应急修理过程52

2.3.3.离合器故障应急修理过程53

2.3.4.变速器故障应急修理过程53

2.3.5.传动轴、过桥故障应急修理过程54

2.3.6.减速器、差速器、分动箱故障应急修理.54

2.3.7.前轮含（转向节）故障应急检修过程..54

2.3.8.中后轮含（轮边减速器）故障应急检修.54

2.3.9.更换后钢板、中心螺栓、钢板座、钢板U型

螺栓故障应急修理过程55

2.3.10.油、电、气故障应急修理过