智能科技公司语音识别技术服务合同.docx

智能科技公司语音识别技术服务合同

合同编号：[具体编号]

甲方（服务需求方）

公司名称：_________________________

法定代表人：_________________________

地址：____________________________

联系方式：_________________________

乙方（智能科技公司）

公司名称：_________________________

法定代表人：_________________________

地址：____________________________

联系方式：_________________________

鉴于甲方在业务运营中对语音识别技术服务存在需求，期望借助该技术提升业务效率、优化用户体验；乙方作为专业的智能科技公司，拥有先进的语音识别技术及丰富的服务经验。依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，就乙方为甲方提供语音识别技术服务事宜，达成如下协议：

一、服务概述

服务背景：简述甲方所处行业特点，以及语音识别技术在该行业的应用前景，说明甲方引入此项服务的目的和预期收益，如在客服场景中提升响应速度、在智能设备控制中实现便捷交互等。

服务目标：明确乙方提供服务后甲方预期达成的具体目标，例如语音识别准确率达到[X]%以上，语音指令响应时间控制在[X]秒以内等量化指标，以及满足甲方特定业务流程的功能要求。

二、服务内容与范围

服务内容

技术系统部署：乙方负责根据甲方业务需求，部署适配的语音识别技术系统，包括选择合适的语音识别引擎、搭建系统架构、配置服务器等，确保系统能够稳定运行。

定制化开发：根据甲方业务场景和特殊需求，对语音识别系统进行定制化开发，如训练特定领域的语音模型、优化语音交互界面、实现特定语音指令的识别与处理等。

系统运维与支持：提供系统的日常运维服务，实时监控系统运行状态，及时处理系统故障和异常情况。为甲方提供技术咨询、培训服务，帮助甲方人员掌握系统操作和维护方法。

数据安全与隐私保护：采取必要的技术和管理措施，保障甲方在使用语音识别技术服务过程中的数据安全和隐私，防止数据泄露、篡改和滥用。

服务范围：确定服务所涉及的甲方业务场景，如智能客服、智能车载系统、智能家居控制等；明确服务所支持的语音类型、语言种类以及覆盖的业务流程和数据范围。

三、服务期限

本合同项下的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[X]年/月。服务期限届满前，双方如有意继续合作，应在届满前[X]个月内另行协商并签订新的服务合同。

四、服务费用及支付方式

服务费用：经双方协商一致，本合同项下的服务费用总计为人民币（大写）：[X]元整（小写：￥[X]）。服务费用综合考虑服务内容、服务期限、技术难度等因素确定。

支付方式

支付周期：甲方按照[具体支付周期，如一次性支付、按季度支付、按月支付等]向乙方支付服务费用。若按分期支付，需明确各期支付的时间节点、金额及对应的服务阶段。

支付途径：甲方通过[银行转账、电子支付等具体支付方式]向乙方支付服务费用。乙方应在收到款项后[X]个工作日内向甲方开具合法有效的发票。

五、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利

要求乙方按照合同约定的服务内容、服务标准和服务期限提供语音识别技术服务，对乙方的服务进行监督和评价。

在乙方提供的服务不符合合同约定时，要求乙方进行整改或承担相应违约责任。

根据自身业务需求变化，在合理范围内提出服务变更要求，但需与乙方协商确定变更内容、费用调整和服务期限变化。

义务

按照合同约定的时间和方式支付服务费用。

为乙方提供开展服务所需的业务资料、数据支持、测试环境等必要条件，确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。

配合乙方开展服务工作，协调内部相关部门和人员，为乙方提供必要的协助，并及时反馈服务使用过程中的问题和意见。

（二）乙方权利与义务

权利

按照合同约定收取服务费用。

要求甲方及时提供开展服务所需的资料和支持，保障服务工作的顺利进行。对于甲方提出的不合理要求，有权提出异议并协商解决。

义务

组建专业的服务团队，团队成员应具备语音识别技术领域的专业知识和丰富经验，按照合同约定的服务内容、服务标准和服务期限为甲方提供优质的语音识别技术服务。

对服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密、用户数据等予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服务过程中，采取有效的安全措施，保护甲方的数据安全和隐私，防止数据泄露、篡改与丢失。

定期向甲方汇报服务进展情况，接受甲方的监督和评价。根据甲方的反馈意见，及时调整和优化服务方案，持续提升服务质量。

六、知识产权及保密条款

知识产权归属：在服务过程中，双方各自提供的技术、知识、数据等