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零售业销售管理实战指南

TOC\o1-2\h\u3852第一章销售团队建设与管理 2

301921.1销售团队组织架构 3

4281.2销售人员招聘与选拔 3

42771.3销售团队培训与发展 3

129451.4销售团队激励与考核 4

28424第二章销售目标与计划管理 4

262902.1销售目标的制定与分解 4

325032.2销售计划的制定与执行 4

258702.3销售进度监控与调整 5

245822.4销售目标达成策略 5

31123第三章产品管理与销售策略 5

58883.1产品分类与定位 5

92573.2产品生命周期管理 6

85263.3销售策略制定 6

320523.4产品组合与促销策略 7

27636第四章渠道管理与拓展 7

253554.1渠道选择与评估 7

50404.2渠道合作关系建立与维护 8

246264.3渠道销售政策制定 8

160754.4渠道拓展与优化 9

30809第五章客户关系管理 9

98725.1客户信息收集与管理 9

149655.2客户分类与维护策略 9

219135.3客户满意度提升 10

103425.4客户投诉与售后服务 10

2372第六章销售价格与成本管理 10

186966.1销售价格策略制定 10

225466.2成本分析与控制 11

81036.3销售毛利管理 11

30066.4价格调整与应对策略 12

23591第七章销售数据与分析 12

218377.1销售数据收集与整理 12

290317.1.1数据来源 12

292917.1.2数据整理 12

275467.2销售数据分析方法 12

222167.2.1描述性分析 13

283477.2.2对比分析 13

167307.2.3相关性分析 13

177307.3销售预测与决策 13

93897.3.1销售预测 13

270657.3.2销售决策 13

170577.4数据驱动的销售策略优化 14

25467.4.1数据监测 14

80197.4.2数据反馈 14

145657.4.3持续优化 14

19453第八章销售团队协作与沟通 14

277768.1团队内部沟通技巧 14

210008.1.1明确沟通目标 14

38208.1.2采用多种沟通方式 14

19768.1.3保持沟通频率 14

263958.1.4倾听与反馈 14

89748.1.5建立信任 15

313818.2跨部门协作与沟通 15

176168.2.1确定协作目标 15

232628.2.2加强信息共享 15

176358.2.3建立协作机制 15

89488.2.4保持沟通顺畅 15

46938.2.5跨部门培训 15

198788.3销售团队文化建设 15

196538.3.1确立团队价值观 15

50898.3.2营造团队氛围 15

107718.3.3培养团队精神 15

148818.3.4传承团队文化 15

47268.4销售团队领导力培养 16

119448.4.1提升领导素养 16

282738.4.2建立领导风格 16

97688.4.3培养下属能力 16

156778.4.4激发团队活力 16

48668.4.5营造和谐团队关系 16

32665第九章风险防范与合规管理 16

295199.1销售风险识别与评估 16

87499.2销售合规政策制定 16

51889.3销售合同管理 17

112259.4销售纠纷处理 17

7610第十章销售管理创新与发展 17

2244110.1销售管理理念创新 17

379910.2销售管理工具与手段 18

1620110.3销售管理信息化建设 18

2385810.4销售管理发展趋势与应对策略 18

第一章销售团队建设与管理

销售团队作为零售业的核心竞争力，其建设与管理。以下从销售团队组织架构、销售人员招聘与选拔、销售团队培训与发展以及销售团队激励与考核四个方面，详细阐述销售团队建设与管理的实战策略。

1.1销售团队组织架构

销售团队组