医疗风险控制和投诉.pptVIP

医疗风险控制和投诉管理;2021年的“黑色六月;另一个版本的“黑色六月〞;〔一〕医学的开展进步产生风险;医疗风险——医学开展之影响;管理层面;心理层面;〔二〕社会变革之影响;医疗风险——社会变革之影响;社会模式转变;医患模式转变;经济模式转变;〔三〕法律制度之影响;医疗风险——法律制度之影响;证据规那么;赔偿标准;对手策略;医疗风险如何防范

〔四个最需要引起注意的问题〕;〔二〕超范围行医的问题需引起重视;资质欠缺实例;二、病历书写问题;1、注意病历上的签名;2、查房记录很重要;3、病历修改方式符合标准;4、书写内容要有法律敏感性;病历书写中常出现的问题;;;举证责任倒置对病历书写的要求;举证责任倒置对病历保管的要求;关于病历的假设干实际问题

〔从医疗平安管理和纠纷处理的角度〕;2、病人请假离院的病历记载问题;3、使用外购药品的病历记载问题;4、尸检交待和建议的病历记载问题;5、电子病历和机打病历问题;三、知情同意问题;知情同意书的法律性质;知情同意书的组成;由谁签署和如何签署的问题;医院在知情同意方面应当采取的具体措施;讨论篇;1、权利的顺序问题〔谁来签字〕;医疗机构管理条例?第33条〔1994年〕;?医疗事故处理条例?第11条〔2002年〕;2、家属之间意见分歧如何处理;3、患方做出明显不合理选择怎么办;4、“放弃医疗〞的处置;两种容易处理的情形;两种存在争议和风险的情形;医患沟通;医患沟通的根底——正确认识医学模式;什么是医患沟通;医患之间到底沟通什么;沟通的地位和价值;如何学会沟通;医患沟通的具体内容;;;;医患沟通要到达的目标