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宾馆客房服务培训.pptx

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    ;;01;;客房服务人员是宾馆客房服务的主要提供者，扮演着“家外之家”的角色，为客人提供温馨、舒适、安全的住宿环境。;以客为尊;02;确保客房干净整洁，检查客房设施是否完好，备好欢迎礼品和客房用品。;每日定时整理客房，更换床品、毛巾等棉织品，补充客房用品。;检查客房设施是否完好，是否有客人遗留物品，确认客房内是否有消费项目需要结算

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