售楼礼宾领班培训.pptx

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2025-04-03 发布于黑龙江
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;;01;岗位职责介绍;形象代表;;02;尊重客户是售楼礼仪的核心，任何时候都应该以客户为中心，尊重客户的需求和意见。;接待流程中的礼仪要点;;03;了解客户购房需求;在售楼过程中，提供热情、专业、周到的服务，让客户感受到良好的购房体验。;;04;团队规模与构成;协作技能提升;通过培训、阅读等方式，学习领导力理论和方法，了解领导力的本质和构成要素。;05;房地产行业相关法律法规解读;;客户信息保密;06;模拟接待客户;问题分析与解决方案讨论;总结模拟演练中领班在接待客户、处理异议、团队协作等方面的表现，并评估能力提升情况。;THANKS