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企业营销策划公司经营管理制度

总则

1.目的：为加强公司经营管理，规范各项业务流程，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于公司全体员工，涵盖公司所有部门和业务活动。

组织架构与职责

1.管理层：负责公司战略规划、重大决策制定、资源分配等。

2.市场部：市场调研、客户开发与维护、品牌推广等。

3.策划部：营销策划方案制定、创意构思、活动策划执行。

4.设计部：宣传物料设计、广告创意设计、视觉形象打造。

5.财务部：财务预算、成本控制、财务报表编制、资金管理。

业务流程管理

1.项目承接流程：市场部获取项目信息，进行初步评估，与客户洽谈，签订合同。

2.策划流程：策划部根据项目需求，进行市场分析，制定策划方案，内部评审，客户沟通修改。

3.执行流程：各部门按照策划方案分工协作，确保项目顺利执行，及时反馈执行情况。

4.项目验收流程：项目完成后，组织客户验收，收集客户意见，总结经验教训。

人员管理

1.招聘与培训：根据业务需求招聘合适人才，定期组织内部培训和外部培训。

2.绩效考核：建立科学合理的绩效考核体系，定期对员工进行考核评估。

3.薪酬福利：制定具有竞争力的薪酬福利制度，激励员工积极工作。

财务管理

1.预算管理：每年制定年度财务预算，严格控制预算执行。

2.成本控制：优化成本结构，降低运营成本。

3.财务审计：定期进行财务审计，确保财务数据真实准确。

客户关系管理

1.客户信息管理：建立客户信息数据库，对客户信息进行分类管理。

2.客户服务：及时响应客户需求，提供优质的客户服务。

3.客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，不断改进服务质量。

附则

1.本制度由公司管理层负责解释和修订。

2.本制度自发布之日起生效执行。