《无纸化电梯维护保养服务规范》.docVIP

ICS?03.080.99

CCSA20

DBFORMTEXT4414

梅州市地方标准

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无纸化电梯维护保养服务规范

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征集意见稿

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FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

梅州市市场监督管理局???发布

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前??言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由梅州市市场监督管理局提出。

本文件起草单位：

本文件主要起草人：

无纸化电梯维护保养服务规范

范围

本文件规定了无纸化电梯维护保养作业的术语和定义、一般要求、作业流程、实施要求、服务内容和要求。

本文件适用于国务院颁布的《特种设备目录》里的乘客电梯、载货电梯、杂物电梯、自动扶梯和自动人行道的无纸化维护保养服务。

规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

无纸化电梯维护保养系统（以下简称无纸化系统）PaperlessElevatorMaintenanceSystem(paperlesssystem)

结合互联网技术的电梯维护保养信息化平台（含电脑端和移动端）建设，该系统覆盖了使用单位、维护保养单位、监管和公众端，包含维护保养公司资质管理，人员资质管理，维护保养合同管理，指定维保计划，维护保养电子记录，电子报告、安全管理人员评价、年检提醒、服务承诺和承诺履行情况公示等非纸质版信息记录的电梯维护保养作业和数据信息管理系统。

按需维保Ondemandmaintenance

按需维保是指结合每一台电梯的实际状态制定的维修保养的计划，实施有针对性、有实效的维修保养。

电梯物联网ElevatorInternetofThings

通过使用各种传感器、通信协议和数据分析技术，实现对电梯运行状态的实时运行状态和故障告警的监测。

一般要求

电梯无纸化维护保养服务应遵循“科学管理、提质增效、真实准确、安全可靠”原则，严格按照电梯相关技术规范、标准以及安全监管部门的要求实施。

电梯无纸化维护保养系统（以下简称“无纸化系统”）应满足数据管理、信息查询、在线监督的功能要求。

无纸化系统的安全保护等级应不低于GB/T22239—2019中第二级安全要求。

无纸化系统提供者应每月对无纸化系统进行检查维护，检查内容包括但不限于存储空间、内存和CPU等，各指标占用应在80%以下，保障性能和容量不影响正常工作。

无纸化系统发生故障时，不应影响系统的基础数据安全性及完整性。

无纸化系统应具有通过统一规范的数据接口，实现电梯安全公共信息服务平台和电梯物联网企业应用平台数据交互的功能。

无纸化系统与其他平台之间的数据传输和存储应有安全策略，如：对数据进行加密、对数据的远程读取有权限管理等。

维护保养原始的观察结果、维护保养记录等相关信息保存到无纸化系统后不得有任何程度和任何形式的更改，储存数据应客观和安全，电子记录如确认被修改，则应自动留存修改痕迹，并可实时进行查询，维护保养记录保存期不应少于4年。

用户及个人信息保护

无纸化系统平台应当构建用户及自然人与信息处理者之间的基本权利义务框架，合理平衡保护用户及个人信息与维护公共利益之间的关系，对于用户及个人音频、视频、图像、数据等信号采集与传输应采取技术措施，避免他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的不当使用。

无纸化系统应当对其收集到的用户及个人信息严格保密，建立健全保护制度。

不得收集或提供与无纸化系统平台服务无关的用户或个人信息。

不得泄露、篡改、损毁收集的用户或个人信息数据，且未经被收集者同意，不得向他人提供这些信息。

采取监视、记录无纸化系统平台涉及用户或个人信息（采集）事件的技术措施，留存相关网络日志不少于4年。

作业流程

无纸化电梯维护保养流程图见附录A。

无纸化电梯维护保养单位应在无纸化系统上制订日常维护保养计划（半月、季度、半年、年度），维护保养项目应符合电梯维护保养的要求，对于批准实行“按需维保”的单位，按“按需维保”规定的“项目、内容和周期”进行，生成维护保养