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凡客诚品的电子商务案例分析演讲人：单成忠B组组长：朱剑成员：刘良谋张威杨赛单成忠目录一、网店介绍二、商业模式三、经营模式四、技术模式五、资本模式六、管理模式七、综合与建议网店介绍网店介绍凡客诚品，由卓越网创始人陈年创办于2007年，它是一个采用B2C网络营销模式的商业网站。产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。创立四年以来，凭借极具性价比的服装服饰和完善的客户体验，凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。单击此处可添加副标题发展历程2007年10月18日，在《读者》第一次投放广告，网站正式上线。2009年9月，艾瑞咨询发布《2009-2010年中国服装网络购物研究报告》，VANCL以28.4%的市场份额，在自主销售式服装B2C网站中排名第一。2010年5月，户外广告全面推出，广告文案“凡客体”成为互联网热点。2010年5月18日，凡客诚品旗下网站V+正式发布。2011年2月，凡客诚品推出手机凡客网和移动客户端，进军移动电子商务领域。2011年3月18日，凡客诚品社区化营销平台“凡客达人”正式上线。2011年10月11日，V+商城加盟腾讯超级电商平台QQ网购。陈年，凡客诚品（北京）科技有限公司CEO，凡客诚品（VANCL）创始人。中国电子商务代表企业家。1997年参与创办席殊好书俱乐部，并出任该俱乐部会员刊物《好书》第一任主编。1998年6月受《中国图书商报》之邀，创办《书评周刊》。2000年参与创办卓越网，任卓越网执行副总裁。2005年创办“我有网”，任CEO。2006年创作出版长篇小说《归去来》。2007年创办凡客诚品（VANCL）。凡客诚品已成为中国最具规模互联网快时尚品牌。2011年获得第十二届中国经济年度人物提名奖单击此处添加小标题创始人物价值网络图商业模式一：战略目标：陈年说：自己的目标战略不是做一个品牌，也不是做一个平台，而是做一个服务的提供商，凡客正在实现从卖衬衫到多产品线的转型。并且，战略目标转向“做品牌”。二：产品服务?代理传统服装品牌的产品，充分的为顾客提供多方位的服务。凡客诚品将产品配送外包给了宅急送，由专业的企业代替自己在进行自己并不擅长的领域为顾客提供服务。而凡客诚品提出了30天无条件退货，并首先提出了补偿顾客的退货运费，这在网络电子商务商家中是罕见的。盈利模式#2022凡客跟众多网店相比有何特色？你发现了吗？凡客诚品在国内的目标客户定位就是白领阶层的男性和女性。这些人群的特征是他们渐渐习惯了网购这一营销的模式，并且乐于网购。那么特色服务又有哪些呢？客户覆盖率高大大缩减了开支真正做到了薄利多销大大缩减了成本只做互联网营销提高回头率客户评价高CPS营销策略，按销售提成广告费体验营销，赢得信任打造互联网快销品牌核心能力四、五、树立品牌形象经营模式凡客的特色经营凡客相对于淘宝来说，显得更加专业和专一，产品特色突出，以服装、家居和化妆品为主。如果说淘宝是一家超大型的综合性商城，那么凡客诚品则是一家特色专卖店。在款式简单、用色谨慎的风格下，来自意大利的VANCL设计理念归纳为：去除不必要装饰，强调舒适性和表现不繁复的优雅，对于非肌肉型的男士来说，提供了身材上绝佳的修饰效果。经营模式凡客诚品采用的是B2C电子商务网络营销模式，和淘宝相比，凡客诚品支持货到付款，当面试穿、30天无条件退换货，服务更加周到，让消费者能够放心购买，凡客的又一特色是物美价廉，VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。目前凡客的技术研发主要是前台页面展示、购物流程优化、订单处理、库房物流管理、呼叫中心管理等众多板块。各个板块通过技术改进，能有效实现产品、市场、物流、财务等公司核心部门的统一协作，提高运营效率。VANCL似乎正在通过技术实现打造“中国亚马逊”。支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。不像淘宝那样，需要经过第三方—支付宝支付之后才能购买，极大的为消费者提供了便利。这样一种让消费者放心的服务承诺使越来越多的消费者选择了凡客诚品。网络营销模式技术优势服务优势技术模式凡客