员工培训与开发(第6章).pptVIP

5.1评估内容员工培训评估的内容主要体现在三个方面：培训者、培训本身和培训效果。最重要、最常见的是培训效果的评估。?培训者评估主要的考察内容是：培训者的培训时间效益；有效调动学员的学习积极性；培训效果等相关内容。评估方法常用的是学员评估和自我评估两种。学员评估运用最为广泛。?培训本身评估包括对培训工作进行过程中的准备工作、管理工作、后勤工作等方方面面的环节进行评估。评估方法一般有：培训者或培训管理人员进行自我评估、闭卷考试评估、学员评估、技能竞赛、外聘专家评估等方法。是指学员将培训过程中所学到的知识、技能运用于工作的程度。培训效果有三种：积极的培训效果；中性的培训效果；消极的培训效果。培训效果的评估方法大致分为定性和定量评估量大类。?培训效果评估主要考察培训后学院工作行为的变化；这种变化的性质；在以后的培训中，应在哪些方面做出改进。定性评估一般采用培训效果调查表，见表6-4。定性评估观察就是亲自看每一位员工的工作情况，如操作是否熟练，完成每件工作要多少时间等。通过仔细的观察，从中分析出该员工需要培训的内容。缺点：被观察者的心理作用。消耗时间较长?观察分析法为了达到有效观察的目的，常常设计和运用一些观察记录表，如表6-1，用以提醒观察者需要观察记录的项目，从而将员工的工作表现完整地记录下来。通过对这些信息的整理分析，确定员工的培训需求。观察者主观影响表6-1员工观察记录表?绩效分析法绩效分析法是考察员工目前的绩效与组织目标的理想绩效之间存在的差距，以及通过培训缩小这些差距的方法。这种分析方法主要围绕“缺陷”展开，也称缺陷分析法。通常，员工缺陷有两种：技术缺陷与管理缺陷。从员工“缺陷”的类型分析，有组织和个人两方面的原因：①“管理缺陷”。组织方面有薪酬系统不合理、激励不当、人际关系紧张、组织氛围差等原因。个人方面的原因有责任心差、职业道德水平较低等。②“技术缺陷”。组织方面的原因是工作涉及不合理、分配任务不当、工作标准过高、工作条件差等。个人方面的原因是未能理解工作任务、缺乏工作所需的知识和技能等。工作认知1工作成绩的认知3员工自身条件的认知2评价结果反馈的认知4运用绩效分析法进行培训需求分析的过程，主要围绕下面几项展开：自我分析法是员工对自己进行分析，对今后发展严格要求，并不断寻求进步的一种培训需求分析法，主要是通过员工根据工作感受和自己的职业发展规划，对自身的知识和能力结构进行主观评估，进而确定培训需求。01020304?自我分析法优点：深层性、针对性强、有效调动员工参与培训的兴趣缺点：员工很难客观地对自己进行评估分析，往往产生不切实际的培训需求。自我分析法常用的表格形式如表6-2和6-3表6-2自我分析表表6-3员工能力分析表?问卷调查法01问卷调查法是通过员工填写“培训需求调查问卷”，并对问卷信息进行调整、汇总、分析，从而确定培训需求的方法，这也是组织经常使用的一种方法。02优点：调查面广，资料来源广泛，收集的信息多，相对省时省力03缺点：调查结果系间接取得，如对结果有疑问，无法当面澄清或证实；调查对像很容易受问题所误导，获得的深层信息不够04尽量取得答卷者的信赖，避免因接受调查而产生种种顾虑，使资料更为真实01每个题目只问一个问题，避免在一个题目中要求答卷者表示两个以上的意见02设计的问题应考虑答案者能够完全了解并作出有效回答03问题的形式以选择为主，开放式答题为辅04在问卷的开头霍杰维夫上明确详细的填写说明，便于答卷者明确答卷的方法，防止出现无效答案05在问卷调查过程当中也应有一些技巧，如：?前瞻性培训需求分析法是以组织未来发展需要为依据，确定员工培训需求的方法。前瞻性培训需求一般按图6-2的框架进行分析。满意的工作绩效非培训解决方案培训解决方案员工技能不充分员工技能充分预期的工作技能要求为工作调动作准备工作需求变化为晋升作准备图6-2前瞻性培训需求分析模型第三节培训与开发规划?培训与开发规划的制定?培训与开发规划设计准则?培训经费预算?培训与开发规划的内容培训与开发规划设计准则01制定培训与开发规划的目的是为了保证顺利开展对员工的培训，因此，在制定规划时应遵循下面几个准则：?制定实用的培训政策?制定系统的培训规划?培训与开发规划应有广泛的适应性?培训与开发规划的设计应讲求实效023.2培训与开发规划的内容培训与开发规划的内容一般包括：01?培训对象02?培训内容03?培训方式04?学员规模05?培训工具06?培训时间07?培训场所08?培训预算等093