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酒店公共关系测试题

一、单选题（共31题，每题1分，共31分）

1.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是______。

A、魔弹论

B、有限效果论

C、最低效果法则

D、适度效果论

正确答案：A

2.被人们誉为“公共关系之父”是_______

A、艾维·李

B、爱德华·伯内斯

C、菲尔斯·巴纳母

D、格鲁尼格

正确答案：A

3.美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是______。

A、一种管理职能

B、一门艺术和科学

C、一种传播管理行为

D、一种公众性的关系

正确答案：A

4.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是______。

A、建立有效的公众形象

B、研究目标公众对组织的特殊视角

C、研究目标公众的类型

D、鉴别目标公众的权利要求

正确答案：D

5.以下不属于酒店公共关系以目的划分目标的是_______

A、联络情感

B、改变态度

C、名牌战略

D、传播信息

正确答案：C

6.由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机______。

A、媒介危机

B、突发性危机

C、形象危机

D、经营决策危机

正确答案：A

7.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于______。

A、美国

B、英国

C、奥地利

D、法国

正确答案：A

8.公关调查中使用最为广泛的方法是______。

A、公众代表座谈会法

B、群体讨论法

C、民意测验法

D、资料分析法

正确答案：C

9.公共关系在中国产生的时间是_______

A、1993年

B、20世纪初

C、20世纪50年代

D、20世纪80年代

正确答案：D

10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担______。

A、综合责任

B、间接责任

C、直接责任

D、技术责任

正确答案：C

11.酒店公共关系的“四步工作法”之第一步是_______

A、公关策划

B、公关调查

C、公关实施

D、公关评估

正确答案：B

12.酒店公共关系的要素是_______

A、组织、公众、形象

B、形象、公众、传播

C、组织、公众、舆论

D、组织、公众、传播;

正确答案：D

13.中国农业银行属于下列哪一类社会组织______。

A、政治组织

B、文化、教育、科研组织

C、经济组织

D、群众组织

正确答案：C

14.在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是_______

A、价值观

B、时尚

C、性格

D、舆论

正确答案：B

15.在酒店公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是______。

A、资料分析

B、公众代表座谈会

C、抽样调查

D、民意测验

正确答案：A

16.行为层次传播的目的是_______

A、让公众了解社会组织

B、为公众提供信息

C、引起公众的消费行为

D、促使公众态度的形成及转变

正确答案：C

17.企业视觉识别系统的英文简称是______。

A、CIS

B、MI

C、BＩ

D、ＶＩ

正确答案：D

18.在酒店公关人员心理素质中，其最基本的要求是______。

A、热情心理

B、开放心理

C、自信心理

D、创新心理

正确答案：C

19.一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是_______

A、认知度

B、知名度

C、和谐度

D、美誉度

正确答案：A

20.下列关于名牌的说法中错误的是_______

A、名牌的评定方式是认知和确定

B、名牌的最终归属是著名品牌

C、名牌的评定内容是品质和价值

D、名牌的评定主体是组织与产品

正确答案：D

21.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于______。

A、经营方针

B、行为准则

C、企业使命

D、经营哲学

正确答案：C

22.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是______。

A、霍夫兰

B、纳普

C、布林

D、阿什

正确答案：C

23.下列障碍中不属于沟通障碍的是_______

A、组织障碍

B、习俗障碍

C、突发事件

D、语言障碍

正确答案：C

24.组织的公众包括_______

A、内部公众和非市场关系公众

B、内部公众和外部公众

C、内部公众和市场关系公众

D、外部公众与市场关系公众

正确答案：B

25.在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是______。

A、归属于办公室

B、归属于销售部门

C、归属于接待部门

D、归属于广告宣传部门

正确答案：D

26.青海玉树地震属于_______

A、突发性危机

B、舆论危机

C、形象危机

D、商誉危机

正确答案：A

27.世界上第一个在企业内部设立公关部的是______。

A、美国福特汽车公司

B、美国电话电报公司

C、日本松下电器公司

D、日本本田公司

正确答案：B

28.公众从对