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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

高效软件维护：2024版详细协议草案版A版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2软件产品

1.3维护服务

1.4有效期限

1.5技术支持

1.6升级服务

1.7故障响应

1.8服务记录

2.软件产品授权

2.1授权范围

2.2使用限制

2.3软件交付

3.维护服务内容

3.1维护范围

3.2维护方式

3.3维护时间

3.4维护响应时间

4.技术支持服务

4.1支持内容

4.2支持方式

4.3支持响应时间

5.升级服务内容

5.1升级范围

5.2升级时间

5.3升级方式

6.故障响应服务

6.1故障报告

6.2故障处理

6.3故障解决时间

7.服务记录与报告

7.1服务记录

7.2服务报告

8.费用与支付

8.1服务费用

8.2支付方式

8.3发票开具

9.合同的生效与终止

9.1合同生效

9.2合同终止

9.3合同解除

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3法律途径

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他条款

13.1保密条款

13.2知识产权保护

13.3不可抗力

14.附件

14.1软件产品清单

14.2服务计划表

14.3技术支持手册

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2软件产品

软件产品指的是乙方根据甲方需求提供的一套固定功能和性能的软件系统，具体产品清单详见附件一。

1.3维护服务

维护服务指的是乙方在合同有效期内对甲方的软件产品提供的技术支持、故障响应、升级服务等。

1.4有效期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

1.5技术支持

技术支持服务包括对甲方软件产品的使用、操作、故障排除等技术问题的解答和支持。

1.6升级服务

升级服务指的是乙方根据甲方需求，对甲方软件产品进行的功能优化、性能提升和修复已知问题的服务。

1.7故障响应

故障响应服务指的是乙方在接到甲方软件产品发生故障的通知后，按照约定的响应时间进行问题诊断和解决的service。

1.8服务记录

服务记录包括乙方为甲方提供的所有维护服务、技术支持服务、升级服务等的详细记录。

8.费用与支付

8.1服务费用

甲乙双方同意，乙方向甲方提供的维护服务、技术支持服务和升级服务的费用为人民币【】元整（大写：【】元整），详见附件二。

8.2支付方式

甲方应按照本合同约定的付款期限和付款方式向乙方支付服务费用。

8.3发票开具

乙方应按照甲方的要求开具正规发票。

9.合同的生效与终止

9.1合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2合同终止

在合同有效期内，如双方协商一致，可以提前终止本合同。

9.3合同解除

一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同。

10.违约责任

10.1违约行为

一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应当承担违约责任。

10.2违约责任

违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的【】%。

10.3违约赔偿

违约方还应赔偿因此给对方造成的直接损失。

11.争议解决

11.1协商解决

双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。

11.2调解解决

如果协商不成，任何一方都可以向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。

11.3法律途径

如果调解不成，任何一方都有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

12.2管辖法院

本合同纠纷的诉讼管辖法院为乙方所在地的人民法院。

13.其他条款

13.1保密条款

双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。

13.2知识产权保护

乙方应保证其提供的软件产品不侵犯他人的知识产权，如发生侵权，乙方应承担全部责任。

13.3不可抗力

因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方协商决定是否终止或继续履行合同。

14.附件

14.1软件产品清单

详见附件三。

14.2服务计划表

详见附件四。

14.3技术支持手册

详见附件五。

第二部分